Những điều cần lưu ý về chuẩn bị đơn hàng khi kinh doanh POD xuyên biên giới trên TikTok Shop US

TikTok Shop là một nền tảng bán hàng thương mại điện tử đang phát triển trong thời gian gần đây. Với hơn một tỷ người dùng, TikTok đã kết hợp thành công giữa giải trí và thương mại, trở thành một trong những nền tảng phát video trực tuyến dạng ngắn phổ biến nhất và hiện có tính năng tích hợp để mua hàng trực tuyến và vận chuyển đơn hàng đến tận tay khách hàng! Nó đã đưa xu hướng #TikTokMadeMeBuyIt lên một tầm cao mới.

Hiện nay, ngày càng có nhiều người bán POD tham gia TikTok Shop, tận dụng lợi thế của nền tảng này để gia tăng doanh số cho các sản phẩm độc đáo của mình. Tuy nhiên, nền tảng này vẫn còn khá mới mẻ nên việc xử lý đơn hàng để đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng vẫn còn nhiều thách thức đối với người bán, đặc biệt với người bán POD kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới. Bởi việc cung cấp một quy trình vận chuyển và giao hàng đáng tin cậy và hiệu quả là rất cần thiết, các đơn hàng được vận chuyển muộn có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm tổng thể của khách hàng và dẫn đến những đánh giá tiêu cực, thậm chí là khiếu nại và hủy đơn hàng. Vì vậy, người bán phải đảm bảo rằng tất cả các đơn đặt hàng được gửi đi kịp thời và được vận chuuyển tới tay người mua đúng theo thời gian quy định của nền tảng.

Cùng BurgerPrints tìm hiểu một số điều cần lưu ý về chuẩn bị đơn hàng khi bán POD trên TikTok Shop US để chủ động hơn khi fulfill trong bài viết sau đây.

Phương thức vận chuyển đơn hàng

Trong quy trình thực hiện đơn hàng của TikTok Shop, bạn có thể chọn giữa hai tùy chọn: “Vận chuyển bởi Người bán” (Seller Shipping) hoặc “Vận chuyển bởi TikTok” (TikTok Shipping). Nếu bạn chọn Vận chuyển bởi Người bán, điều đó có nghĩa là bạn sẽ chủ động thực hiện đơn hàng, nghĩa là toàn bộ việc đóng gói, gửi đơn hàng đến đối tác vận chuyển sẽ hoàn toàn do bạn thực hiện. Sau khi gửi đơn hàng, bạn cần truy cập trung tâm người bán TikTok của mình để cập nhật trạng thái của đơn hàng là “Đã giao hàng” và cập nhật tracking lên hệ thống. TikTok chấp nhận tracking của các đơn vị vận chuyển sau: USPS, UPS, FedEx, DHL, Amazon Logistics, AxleHire, Better Trucks, Deliver-it, GLS US, Lasership, Lone Star Overnight, Ontrac, Spee-Dee Delivery, TForce và Wizmo.

Nếu bạn chọn giao hàng thông qua “Vận chuyển bởi TikTok”, bạn sẽ phải chọn giữa hai phương thức xử lý cho nhà vận chuyển – Pick Up và Drop Off. Sự khác biệt chính giữa cả hai là với Pick Up, đơn vị vận chuyển của TikTok sẽ đến lấy đơn hàng từ địa điểm được chỉ định, còn với Drop Off, bạn cần mang sản phẩm của mình đến điểm giao hàng được chỉ định của TikTok Shop.

Các phương thức vận chuyển trên TikTok Shop

Phương thức “TikTok Shipping” dễ dàng cài đặt hơn trên trung tâm bán hàng của TikTok Shop và TikTok cũng có nhiều ưu đãi miễn phí ship cho khách hàng nếu bạn sử dụng phương thức giao hàng này. Tuy nhiên với người bán tích hợp với TikTok Shop từ nền tảng khác như Shopify thì phương thức vận chuyển Seller Shipping lại thuận tiện hơn vì sẽ chủ động được đối tác vận chuyển của mình.

Thời gian chuẩn bị đơn hàng

Với bất kỳ phương thức vận chuyển nào, người bán phải chuẩn bị đơn đặt hàng và sắp xếp giao hàng trong vòng 3 ngày làm việc sau khi đơn hàng được thanh toán. Điều này cho đến giờ vẫn là một thách thức với người bán Print-On-Demand vì đặc thù về sản phẩm sẽ chỉ được sản xuất sau khi có đơn hàng. Chính vì thế nếu bạn đang có dự định bán POD trên TikTok Shop, hãy lựa chọn một đối tác fulfillment uy tín như BurgerPrints để đảm bảo quá trình giao hàng đáp ứng được theo yêu cầu của TikTok.

Nếu đơn hàng của bạn không được cập nhật trạng thái “Shipped” (Đã giao hàng) trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán, các đơn hàng này sẽ bị tính là đơn hàng gửi muộn “Late Dispatch”. Tỷ lệ gửi hàng muộn (The Late Dispatch Rate) là tỷ lệ phần trăm của tất cả các đơn đặt hàng đã vận chuyển mất hơn 4 ngày làm việc để được cập nhật thành “Shipped” (Đã giao hàng) trong khoảng thời gian 7 ngày gần nhất. Nếu đảm bảo tỷ lệ gửi hãng trễ của bạn ở trong khoảng nhỏ hơn 4%, cửa hàng của bạn sẽ không có vấn đề gì. Còn nếu người bán vượt quá ngưỡng này, cửa hàng của họ có thể bị áp dụng giới hạn số lượng đặt hàng hoặc bị tính điểm vi phạm.

Lưu ý: TikTok Shop định nghĩa “ngày làm việc” là bất kỳ ngày nào từ thứ Hai đến thứ Sáu không phải là ngày nghỉ lễ quốc gia. Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ quốc gia là những ngày không làm việc.

Nhãn vận chuyển (Shipping Label)

Nhãn vận chuyển hay Shipping Label của đơn hàng là một yếu tố quan trọng mà bạn cần chú ý. Để tránh các gói hàng của bạn bị vứt bỏ hoặc thất lạc, hãy đảm bảo rằng tất cả chúng đều được dán nhãn phù hợp với đầy đủ các thông tin cần thiết.

Đặc biệt khi bán hàng trên TikTok Shop và lựa chọn “TikTok Shipping”, bạn sẽ phải dán nhãn cho các đơn hàng theo đúng yêu cầu của TikTok. Hệ thống sẽ tích hợp sẵn tính năng tạo nhãn vận chuyển, bạn có thể chọn “Tùy chọn vận chuyển” của TikTok Shop để mua và in nhãn vận chuyển trực tiếp từ Trung tâm người bán.

Hãy cẩn thận với một số điều cấm liên quan đến nhãn vận chuyển xung quanh việc thực hiện đơn hàng của TikTok Shop. Nhãn vận chuyển không được bao gồm siêu liên kết, mã QR, thông tin liên hệ từ các nền tảng khác hoặc thông tin không liên quan đến đơn hàng.

Lời kết

Mở rộng kinh doanh Print-On-Demand với TikTok Shop là một trong những chiến lược quan trọng mà người bán nên sử dụng để gia tăng doanh số. Là một đơn vị chuyên về các giải pháp fulfill POD, BurgerPrints có dịch vụ fulfill đơn hàng với “Platform’s Label” giúp người bán có thể dễ dàng fulfill tự động các đơn hàng trên TikTok Shop với nhãn vận chuyển theo quy định của TikTok.

Với mong muốn mang đến cho người bán POD những giải pháp hiệu quả để phát triển công việc kinh doanh của mình, BurgerPrints tự hào là đối tác tin cậy của hơn 10.000 sellers trên toàn cầu. Chúng tôi cam kết:

- Sản xuất nhanh – Ship ổn định
- Catalouge 300+ sản phẩm đa dạng
- Hệ thống mạng lưới fulfillment trải dài trên khắp các thị trường trọng điểm (US, EU, China,…)
- Sản phẩm chất lượng cao, in ấn sắc nét
- Hệ thống xử lý đơn hàng tự động hoá
- Đánh giá thường xuyên hệ thống nhà xưởng theo bộ tiêu chuẩn khắt khe
- Đội ngũ support nhiệt tình, chuyên nghiệp, tư vấn 24/7
- Tuỳ chọn sử dụng miễn phí nền tảng Thương mại điện tử xuyên biên giới – BurgerShop