Live Shopping đã và đang bùng nổ như một xu hướng mới trong thị trường thương mại điện tử, mang đến cho các nhà bán lẻ cơ hội vàng để bứt phá doanh số. Tưởng tượng bạn có thể kết nối trực tiếp với hàng triệu người dùng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm một cách sinh động và thu hút, đồng thời chốt đơn hàng ngay trong buổi livestream – tất cả chỉ với một chiếc smartphone. Vậy Live Shopping trên TikTok là gì? Làm thế nào để bắt đầu và gặt hái thành công với hình thức bán hàng mới mẻ này? Hãy cùng BurgerPrints khám phá cách live trên Tiktok Shop hiệu quả cho người mới.
Table of Contents
TikTok Live là gì?
Ngay từ khi mới ra mắt, TikTok Live Shopping nhanh chóng trở thành một hiện tượng mới trong lĩnh vực thương mại điện tử, mang đến cho các thương hiệu cơ hội tiếp cận và kết nối với khách hàng theo cách thức sáng tạo và hiệu quả hơn.
Mua sắm trực tuyến qua livestream trên TikTok cho phép các Seller giới thiệu sản phẩm một cách sinh động và thu hút ngay trong thời gian thực thông qua các buổi phát sóng trực tiếp. Nhờ tính tương tác cao, hình thức này tạo ra cảm giác thân thiện, gần gũi và hứng thú cho người xem, thúc đẩy họ tham gia mua sắm trực tiếp ngay trong buổi livestream.
Nhìn chung, TikTok Live Shopping là một công cụ đắc lực giúp các doanh nghiệp gia tăng hiệu quả bán hàng, tiếp cận khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường một cách hiệu quả. Với những ưu điểm vượt trội, TikTok Live Shopping hứa hẹn sẽ trở thành xu hướng chủ đạo trong lĩnh vực thương mại điện tử trong tương lai.
Các tính năng của TikTok Live Shopping
Tương tự như các tính năng mua sắm trực tuyến qua livestream phổ biến trên các nền tảng như Instagram hay Amazon Live, cách live trên TikTok Shop mang đến cho bạn giải pháp hoàn hảo để giới thiệu sản phẩm, trình bày các tính năng một cách sinh động và thu hút ngay trong thời gian thực.
- Tính năng ghim sản phẩm độc đáo: Điểm nổi bật của TikTok Live Shopping nằm ở tính năng hiển thị “ghim” sản phẩm trực tiếp trên màn hình trong suốt buổi livestream. Khi bạn giới thiệu từng sản phẩm, một biểu tượng ghim liên quan đến mặt hàng đó sẽ xuất hiện ở góc trái phía dưới màn hình, giúp thu hút sự chú ý của người xem và tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm.
- Mua sắm nhanh chóng và tiện lợi chỉ với một chạm: Người xem chỉ cần chạm vào biểu tượng “ghim” tương ứng với sản phẩm họ quan tâm. Sau đó Sản phẩm sẽ tự động được thêm vào giỏ hàng của bạn ngay trong ứng dụng TikTok. Khách hàng không cần chuyển hướng đến các trang web bên ngoài, mọi thao tác đều diễn ra nhanh chóng và tiện lợi.
- Giỏ hàng tạm thời để mua sắm linh hoạt: Hiểu được tâm lý mua sắm đa dạng của khách hàng, TikTok Live Shopping cung cấp thêm giỏ hàng tạm thời. Người xem có thể lưu trữ tất cả các sản phẩm được giới thiệu trong suốt buổi livestream để xem xét sau. Sau khi livestream kết thúc, bạn có thể dễ dàng truy cập lại giỏ hàng và lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất trước khi thanh toán.
Với những tính năng ưu việt và tiện lợi, cách live trên TikTok Shop hứa hẹn sẽ trở thành công cụ đắc lực giúp các nhà bán hàng gia tăng hiệu quả kinh doanh, thu hút khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường một cách hiệu quả.
Lợi ích khi livestream trên TikTok
Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, cách live trên TikTok Shop nổi lên như một công cụ đắc lực giúp các nhà bán lẻ trực tuyến gia tăng hiệu quả kinh doanh và tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Sức hút của TikTok Live Shopping đến từ những ưu điểm nổi bật sau:
- Mở rộng phạm vi tiếp cận: Với hơn 1,5 tỷ người dùng, TikTok sở hữu lượng người dùng khổng lồ và là nền tảng mạng xã hội phát triển nhanh nhất hiện nay, giúp Seller có thể tiếp cận và giới thiệu sản phẩm đến một tệp khách hàng tiềm năng rộng lớn hơn.
- Tương tác theo thời gian thực: Điểm độc đáo của Live Shopping trên TikTok nằm ở tính năng tương tác trực tiếp với người xem trong suốt buổi livestream. Nhờ vậy, bạn có thể giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, xây dựng mối quan hệ gắn bó và tạo dựng lòng tin với thương hiệu.
- Trải nghiệm mua sắm hấp dẫn: Live Shopping mang đến cho người xem trải nghiệm mua sắm tương tác và sống động hơn so với hình thức mua sắm truyền thống. Điều này giúp khách hàng tiềm năng hiểu rõ hơn về sản phẩm, từ đó gia tăng mức độ tin cậy đối với thương hiệu và thúc đẩy quyết định mua hàng.
- Phát triển nền tảng thương mại điện tử: Bắt kịp xu hướng mua sắm trực tuyến bằng cách live trên TikTok Shop là một chiến lược kinh doanh thông minh. Nền tảng này cho phép bất kỳ ai, từ các doanh nghiệp lớn đến các thương hiệu nhỏ, đều có thể livestream và bán hàng.
- Tăng tiềm năng doanh số: Tận dụng sự sôi động và tính cấp bách của các buổi mua sắm trực tuyến để thúc đẩy doanh số. Bạn có thể cung cấp các ưu đãi độc quyền hoặc giảm giá giới hạn trong buổi livestream để thu hút khách hàng và khuyến khích họ mua hàng. Chiến lược này đặc biệt hiệu quả khi nhắm đến thế hệ Gen Z, chiếm tới 60% người dùng TikTok. Theo một khảo sát, 40% thành viên của thế hệ này đã từng mua hàng trong khi xem livestream trên mạng xã hội.
- Quy trình mua hàng đơn giản: Live Shopping trên TikTok tối ưu hóa quy trình mua sắm bằng cách cho phép người xem thêm sản phẩm vào giỏ hàng chỉ với một chạm. Nhờ vậy, khách hàng có thể dễ dàng mua sắm mà không cần phải chuyển hướng đến các nền tảng hoặc ứng dụng bên ngoài.
Với những ưu điểm nổi bật này, cách live trên TikTok Shop hứa hẹn sẽ trở thành công cụ đắc lực giúp các nhà bán lẻ trực tuyến tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, tiếp cận khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường tốt hơn.
Điều kiện để được livestream trên TikTok
Để thu hút người xem và xây dựng cộng đồng sôi động trên TikTok, việc nắm bắt các yêu cầu livestream là vô cùng quan trọng:
Đáp ứng độ tuổi tối thiểu: Theo đó quy định chung của TikTok là bạn cần phải đủ 16 tuổi trở lên mới được phép livestream. Hãy đảm bảo tính chính xác của thông tin cá nhân để tránh gặp phải những rắc rối trong quá trình sử dụng nền tảng.
TikTok yêu cầu bạn phải có ít nhất 1.000 người theo dõi mới có thể livestream: Đây là điều kiện nhằm đảm bảo nội dung của bạn tiếp cận được với lượng khán giả nhất định và tạo nền tảng vững chắc cho các hoạt động livestream sau này.
Tuân thủ chuẩn mực cộng đồng: Tránh sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, chia sẻ nội dung phản cảm hoặc vi phạm các quy định khác của TikTok.
Cập nhật thông tin mới nhất: Bởi các nền tảng và yêu cầu livestream có thể thay đổi theo thời gian. Do đó, hãy thường xuyên tham khảo các nguồn tin chính thức của TikTok để tránh khỏi những sai sót và tối ưu hóa hiệu quả livestream.
Quy định livestream trên TikTok
Trước khi học cách live trên TikTok Shop, bạn cần lưu ý các quy định của nền tảng như sau:
- Tránh nội dung hình ảnh lộ nhiều da thịt: Trên live, nếu có xuất hiện hình ảnh người bán mặc đồ hở nhiều thì hệ thống sẽ quét, cảnh báo, hạn chế và khóa tính năng livestream.
- Không dùng thuốc lá, thuốc lá điện tử và các hình ảnh liên quan khi live
- Sản phẩm live phải đồng nhất với sản phẩm trên giỏ hàng: Không được nhái sản phẩm có thương hiệu khi không có giấy tờ ủy quyền pháp lý, đồng thời nếu sản phẩm không đồng nhất thì hệ thống sẽ khóa phiên live.
- Tránh đưa trẻ em vào live: Theo quy định về tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok, người từ đủ 16 tuổi trở lên mới được livestream TikTok Shop
- Không Livestream với màn hình trống: Theo quy định, Seller không được phát live với màn hình trống và không có tương tác.
- Không sử dụng các “chiêu trò” không phù hợp tiêu chuẩn cộng đồng để tăng mắt xem, nếu lặp lại vi phạm này thì sẽ bị khóa tính năng live, thậm chí là khóa tài khoản TikTok Shop.
- Không chiếu lại hoặc sử dụng lại nội dung từ platform khác.
- Không điều hướng người dùng qua các nền tảng mạng xã hội khác, không nhắc tên hay để link nền tảng ngoài TikTok.
Chuẩn bị trước khi livestream TikTok
Trước khi lên livestream TikTok, bạn cần chuẩn bị tốt những nội dung sau:
1. Xác định thời gian live
Theo thống kê, hai khung giờ có lượng truy cập cao nhất trên TikTok là 11h – 13h trưa và 20h – 23h đêm. Bạn có thể chọn thời điểm này để live, tuy nhiên cũng cần lưu ý khoảng thời gian “vàng” này có rất nhiều Shop live nên tỷ lệ cạnh tranh giữa các shop cũng cao hơn so với các khung giờ khác.
Bạn cần hiểu rõ thói quen và lịch trình hoạt động của nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn đang hướng đến. Ví dụ bạn có thể live vào 21h – 23h đêm nếu muốn hướng đến tệp khách hàng trẻ tuổi, 9h – 11h cho tệp khách nội trợ hoặc 11h – 13h với tệp khách là dân văn phòng.
Để xác định thời gian livestream hiệu quả nhất cho riêng kênh của bạn, hãy mạnh dạn thử nghiệm phát sóng vào các khung giờ khác nhau và theo dõi các chỉ số như lượt xem, lượt tương tác, tỷ lệ chuyển đổi… Việc phân tích dữ liệu sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về thời điểm livestream phù hợp nhất với đối tượng khách hàng của mình.
2. Buổi live kéo dài trong bao nhiêu lâu
Bên cạnh việc lựa chọn thời điểm livestream phù hợp, thời lượng livestream cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân người xem, từ đó thúc đẩy hiệu quả bán hàng. Theo kinh nghiệm, một buổi livestream kéo dài 30 phút được xem là thời lượng lý tưởng cho các buổi bán hàng trên TikTok. Bởi khán giả TikTok thường có xu hướng tập trung ngắn, một buổi livestream ngắn gọn, súc tích sẽ giúp họ theo dõi đến hết mà không cảm thấy nhàm chán. Tuy nhiên, tùy vào số lượng sản phẩm, mô hình kinh doanh và nội dung mà bạn muốn giới thiệu khi chọn cách live trên TikTok Shop mà có thể xác định thời gian phù hợp.
3. Hệ thống âm thanh, ánh sáng
Khi chọn bán hàng bằng cách live trên TikTok Shop, Seller nên xác định sản phẩm hoặc nội dung chính bạn muốn truyền tải trong buổi livestream. Từ đó, chọn vị trí và góc chiếu sáng phù hợp để làm nổi bật sản phẩm, thu hút sự chú ý của người xem.
Lưu ý kiểm tra kỹ các thiết bị trước khi lên live, đảm bảo chúng hoạt động ổn định. Host livestream nên nói rõ ràng, rành mạch, tránh lắp bắp hay nói quá nhanh để người xem dễ dàng nghe và hiểu. Chất lượng âm thanh và ánh sáng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người xem, do đó, hãy đầu tư vào các thiết bị âm thanh và ánh sáng phù hợp để đảm bảo hiệu quả livestream tốt nhất.
4. Kiểm tra kết nối Internet
Đường truyền Internet đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo chất lượng livestream trên TikTok, đặc biệt là khi bạn bán hàng online. Để có một buổi livestream mượt mà, thu hút người xem và thúc đẩy doanh số bán hàng, bạn cần lưu ý những điều sau:
Trước khi bắt đầu livestream, hãy dành thời gian kiểm tra tốc độ đường truyền Internet bằng các công cụ đo tốc độ uy tín. Đảm bảo rằng tốc độ mạng đủ cao để hỗ trợ việc truyền tải video và âm thanh chất lượng cao, liên tục và không bị gián đoạn. Lưu ý kiểm tra các thiết bị kết nối, mạng wifi, 4G/5G (nếu wifi không ổn định)
Trong khi livestream, hãy chú ý theo dõi chất lượng hình ảnh và âm thanh để kịp thời phát hiện và khắc phục sự cố nếu có. Trường hợp không may gặp vấn đề về kết nối, hãy thử khởi động lại modem, router hoặc thiết bị di động của bạn. Nếu đã thử các biện pháp trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được hỗ trợ.
5. Góc máy
Góc quay và bố trí khung hình chính là cách live trên TikTok Shop giúp tạo ấn tượng ban đầu và thu hút sự chú ý của người xem trong buổi livestream bán hàng. Chọn góc quay mà người xem có thể dễ dàng nhìn thấy sản phẩm và bạn, góc quay ngang tầm mắt hoặc hơi cao hơn sẽ giúp bạn xuất hiện tự nhiên và chuyên nghiệp hơn.
Đồng thời, đảm bảo rằng sản phẩm được trưng bày một cách rõ ràng và nổi bật trong khung hình. Bạn có thể sử dụng các kỹ thuật zoom, di chuyển camera hoặc thay đổi góc quay để thu hút sự chú ý của người xem vào sản phẩm.
6. Host livestream
Livestream có thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào host. Trước khi lên live, shop cần xác định ai sẽ là người phụ trách live trước màn hình tương tác với khách hàng.
Ngoài ra, TikTok Shop còn cung cấp một tính năng khá thú vị đó là co-host (mời người cùng livestream), giúp bạn mang đến cho buyer những trải nghiệm mua sắm trực tuyến và độc đáo hơn.
Khi có nhân vật có sức ảnh hưởng cùng livestream, chắc chắn phiên live của bạn sẽ có cơ hội nhận được nhiều “mắt xem” hơn, từ đó gia tăng độ tin cậy và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Đồng dẫn chương trình có thể là chuyên gia trong lĩnh vực sản phẩm bạn đang bán, giúp cung cấp cho khán giả những hiểu biết chuyên sâu và giải đáp các thắc mắc của họ một cách chi tiết. Thêm vào đó, hai streamer tương tác với nhau tạo sự sôi nổi, thu hút người xem và khuyến khích họ tham gia vào buổi livestream.
Cách set up live TikTok
Cách live trên TikTok Shop khá đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:
Bước 1. Mở ứng dụng TikTok
Khởi động ứng dụng TikTok trên điện thoại của bạn, đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản liên kết TikTok Shop.
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Plus (+)
Tương tự như khi tạo video thông thường, chạm vào biểu tượng dấu cộng (+) nằm ở chính giữa phía dưới màn hình.
Bước 3: Chọn tùy chọn LIVESTREAM
Ở phía dưới màn hình camera, bạn sẽ thấy một số tùy chọn như “Tạo” (Create), “Tải lên” (Upload) và “LIVE” (Trực tiếp). Nhấn vào tùy chọn “LIVE”.
Bước 4: Thiết lập livestream của bạn
Trước khi phát sóng trực tiếp, bạn có thể thêm tiêu đề cho buổi livestream của mình (tối đa 32 ký tự) để thông báo cho người theo dõi nội dung của buổi livestream. Bạn cũng có thể thêm các hashtag liên quan và chọn cài đặt quyền riêng tư. Bạn có thể phát sóng công khai (Publicly) hoặc chỉ cho bạn bè (Only Friends) hoặc tùy chỉnh danh sách người xem (Custom).
Bước 5: Thêm ảnh bìa
Bạn có tùy chọn đặt ảnh đại diện cho buổi livestream của mình. Đây sẽ là hình ảnh mà người xem nhìn thấy khi buổi livestream không hoạt động. Bạn có thể chụp ảnh mới hoặc chọn ảnh từ thư viện.
Bước 6: Bắt đầu livestream
Sau khi thiết lập các chi tiết cho buổi livestream, hãy nhấn vào nút “Phát trực tiếp” (Go Live) để bắt đầu chương trình phát sóng của bạn.
Bước 7: Tương tác với khán giả
Trong khi phát trực tiếp, bạn có thể xem bình luận của người xem và tương tác với họ theo thời gian thực. Đặc biệt, với cách live trên TikTok Shop, bạn còn có thể nhận được quà tặng ảo từ người xem.
Bước 8: Kết thúc phiên live
Khi bạn muốn kết thúc buổi livestream, hãy nhấn vào nút “Kết thúc” (Finish). Bạn sẽ có tùy chọn lưu buổi livestream vào thiết bị của mình hoặc xóa nó. Buổi livestream của bạn cũng sẽ xuất hiện dưới dạng video thông thường trên trang cá nhân của bạn sau khi kết thúc.
Gợi ý những ý tưởng cho buổi live TikTok thành công
Như bạn có thể thấy, cách live trên TikTok Shop đã trở thành phương tiện bán hàng hiệu quả, thu hút lượng lớn người xem và thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, để có thể tổ chức một phiên live thành công, chuyển đổi người xem thành khách hàng tiềm năng, bạn cần có những ý tưởng hiện thực hóa:
1. Livestream giới thiệu, hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Cách live trên TikTok Shop không chỉ đơn thuần là bán hàng trực tuyến mà còn là cơ hội tuyệt vời để bạn kết nối với khách hàng, giới thiệu sản phẩm một cách sinh động và truyền cảm hứng cho họ. Thay vì chỉ tập trung vào giới thiệu tính năng sản phẩm, hãy biến buổi livestream thành một trải nghiệm thú vị và truyền cảm hứng cho người xem.
Ví dụ: Nếu bạn bán dụng cụ làm bếp, hãy hướng dẫn cách nấu một món ăn ngon bằng sản phẩm của bạn, chia sẻ những câu chuyện truyền cảm hứng liên quan đến sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể tương tác với khán giả bằng cách đặt câu hỏi, tổ chức trò chơi hoặc giải đáp thắc mắc trực tiếp.
2. Livestream hậu trường
Khán giả ngày nay ưa chuộng sự chân thực và gần gũi hơn bao giờ hết. Họ muốn được khám phá “hậu trường” của những thương hiệu mà họ yêu thích, tìm hiểu về văn hóa công ty, quy trình sản xuất hay những khoảnh khắc thú vị trong các buổi chụp hình sản phẩm. Việc chia sẻ những video “cây nhà lá vườn” quay trực tiếp từ điện thoại sẽ giúp bạn tạo dựng kết nối hiệu quả với khách hàng và thu hút sự chú ý của họ một cách tự nhiên.
Hậu trường không chỉ đơn thuần là quay lại quy trình sản xuất hay chụp ảnh sản phẩm. Hãy biến những thước phim này thành cơ hội để kể những câu chuyện thú vị về thương hiệu, văn hóa công ty hoặc con người đằng sau sản phẩm. Chia sẻ những kỷ niệm vui vẻ, những thử thách trong quá trình sáng tạo hay những khoảnh khắc ý nghĩa sẽ giúp bạn kết nối với khán giả một cách gần gũi và chân thực hơn.
3. Hợp tác cùng các thương hiệu – nhà bán hàng khác
Mạng xã hội ngày nay, đặc biệt là TikTok, đang trở thành một kênh marketing hiệu quả cho các doanh nghiệp. Hợp tác với những nhà sáng tạo nội dung (influencer) nổi tiếng trên nền tảng này là một chiến lược thông minh giúp bạn tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng và gia tăng nhận diện thương hiệu.
Cách live trên TikTok Shop này giúp bạn tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng. Bởi thường các thương hiệu, nhà bán hàng mà bạn muốn hợp tác sẽ sở hữu lượng người theo dõi khổng lồ, những người quan tâm và tin tưởng vào nội dung của họ. Hợp tác này giúp bạn tiếp cận trực tiếp với tệp khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.
4. Chương trình quà tặng độc quyền trên live
Tổ chức giveaway sản phẩm trong buổi livestream của bạn cũng có cách live trên TikTok Shop tạo sự hào hứng và khuyến khích người xem tham gia. Host có thể chọn ra một số lượng người xem may mắn, công bố người trúng thưởng ngay trong buổi phát sóng trực tiếp, biến nó thành một trải nghiệm tương tác và hấp dẫn.
5. Thử thách tương tác
Để thu hút và giữ chân người xem trong suốt buổi livestream, bổ sung các yếu tố tương tác chính là bí quyết để biến buổi livestream của bạn trở nên thu hút và hấp dẫn hơn.
Thăm dò ý kiến: Sử dụng tính năng thăm dò để hỏi ý kiến người xem về sản phẩm yêu thích, tính năng mong muốn, hay chủ đề liên quan. Đây là cách thu thập “data” trực tiếp giúp bạn thấu hiểu nhu cầu khách hàng, điều chỉnh nội dung livestream phù hợp, “bắn trúng tim đen” người xem.
Thử thách sáng tạo: Khuyến khích người xem chia sẻ hình ảnh/video sử dụng sản phẩm, thực hiện mẹo hay ho, tham gia trò chơi vui nhộn, tạo bầu không khí sôi nổi, thu hút sự chú ý, khiến livestream trở nên chất lượng hơn.
Tương tác với khách hàng: Dành thời gian giải đáp thắc mắc, bình luận của người xem trong suốt buổi livestream. Tương tác trực tiếp giúp bạn xây dựng mối quan hệ gắn kết, tạo dựng niềm tin với khách hàng.
Giveaway “xịn sò”: Tổ chức các chương trình giveaway sản phẩm hoặc voucher giảm giá để thu hút sự tham gia, “đánh thức” tiềm năng mua sắm của người xem. Cách này giúp tạo sự hào hứng, khuyến khích họ đặt hàng ngay trong livestream, “bứt phá” doanh số ngoạn mục.
Lời kết
Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, các doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm những cách thức mới mẻ và hiệu quả để thu hút khách hàng và gia tăng doanh số. Livestream Shopping trên TikTok nổi lên như một giải pháp sáng tạo, mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo và đầy hấp dẫn cho người tiêu dùng. Bằng cách áp dụng những cách live trên TikTok Shop mà BurgerPrints đề cập ở trên, hy vọng bạn có thể tạo ra những buổi livestream thu hút và hiệu quả, từ đó gia tăng doanh số bán hàng và phát triển doanh nghiệp của bạn một cách bền vững.