Nếu bạn đang suy nghĩ về việc bắt đầu kinh doanh trên TikTok nhưng không biết phải bắt đầu từ đâu, hoặc nên bán loại hàng hóa nào và áp dụng phương thức bán hàng ra sao, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn 8 kinh nghiệm bán hàng trên TikTok, giúp bạn đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất.
Table of Contents
1. Lập kế hoạch và xác định mục tiêu khi bán hàng trên TikTok
Khi bắt đầu kinh doanh trên TikTok, việc lập kế hoạch và xác định mục tiêu là quan trọng để đạt được thành công.
Bạn nên xác định rõ đối tượng khách hàng của mình, sau đó tìm hiểu và thu thập thông tin về đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn trên TikTok, như độ tuổi, sở thích, và hành vi trực tuyến. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp và thu hút đúng đối tượng.
Sau đó tiến hành xây dựng thương hiệu, định rõ thông điệp và giá trị cốt lõi của thương hiệu của bạn. Tạo nội dung hấp dẫn và độc đáo để thu hút sự chú ý của người dùng TikTok.
Thiết lập kế hoạch về nội dung và lịch trình đăng video trên nền tảng TikTok, bao gồm video ngắn, video quảng cáo, video hướng dẫn sản phẩm, v.v. Hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn phản ánh đúng thông điệp và giá trị của thương hiệu.
Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ phân tích của TikTok để theo dõi hiệu suất của nội dung và chiến lược của bạn. Điều chỉnh kế hoạch dựa trên dữ liệu thu thập được để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
2. Tối ưu hóa hồ sơ TikTok để thu hút khách hàng tiềm năng
Tương tự như việc bán hàng trên Instagram và Facebook, bạn cũng cần phải xây dựng một hồ sơ bán hàng trên TikTok để xác định thương hiệu cá nhân của mình.
Tên thương hiệu: Trong việc bán hàng trực tuyến, việc xác định “Bạn là ai?” là rất quan trọng. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ về bạn và dễ dàng nhận diện bạn trên các nền tảng khác như Facebook, Instagram, v.v.
Ảnh đại diện: Hãy chọn một ảnh đại diện phù hợp để tăng tính nhận diện thương hiệu. Bạn có thể sử dụng logo của mình, nhưng nhớ rằng một bức ảnh ấn tượng và liên quan đến nội dung của bạn cũng là một lựa chọn tốt.
Phần giới thiệu: Tận dụng phần giới thiệu để mô tả chi tiết về sản phẩm hoặc doanh nghiệp của bạn. Hãy tạo ra những mô tả độc đáo và thú vị, không nên để nội dung trở nên lạnh nhạt hoặc nhàm chán. Luôn cập nhật và thay đổi nội dung để thu hút sự chú ý của người xem.
Link Social: Đặt một liên kết đến các trang mạng xã hội khác như Facebook, Instagram, YouTube, v.v., để mở rộng sự hiện diện của thương hiệu của bạn và thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn
3. Hiểu biết về thuật toán TikTok để tối ưu hóa nội dung
Thuật toán của TikTok phân loại các tài khoản dựa trên chủ đề của nội dung, từ đó tối ưu hóa việc phân phối nội dung đến đúng đối tượng. Để được ưa thích hơn trong thuật toán này, bạn nên đăng video thường xuyên và đều đặn. Lý tưởng nhất là đăng hàng ngày hoặc ít nhất là 3-4 ngày mỗi tuần. Đồng thời, hãy xem xét thời gian đăng video phù hợp trên TikTok.
Trong quá trình tạo nội dung, hãy đảm bảo rằng các video của bạn có sự liên kết với nhau để thuật toán TikTok hiểu rõ hơn về cộng đồng mục tiêu của bạn. Đừng hy sinh chất lượng chỉ để tăng số lượng. Sự nhất quán trong việc tạo nội dung video sẽ giúp tăng khả năng phân phối đến đúng đối tượng người dùng.
4. Xác Định Chiến Lược Khôn Ngoan
Bên cạnh đó bạn có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh cho mình thông qua việc theo dõi số lượt xem video, phản ứng và ý kiến của khách hàng qua bình luận và lượt thả tim, bạn có thể đánh giá hiệu quả của nội dung và đưa ra các giải pháp để cải thiện việc bán hàng trên TikTok Shop.
Số liệu thống kê sẽ cung cấp thông tin về đối tượng khách hàng như độ tuổi, giới tính, sở thích, và thiết bị sử dụng. Từ đó, bạn có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng trên các nền tảng khác nhau và tạo ra những chuyển đổi tốt nhất.
Việc sử dụng TikTok Ads Manager sẽ giúp bạn khám phá sở thích, hành vi và đặc điểm dân số của người dùng TikTok, từ đó hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và tối đa hóa kết quả quảng cáo.
Bằng cách phân tích các hashtag phổ biến , tương tác với hashtag, người sáng tạo và video, cùng với thông tin tổng hợp về khách hàng, bạn có thể xác định những nội dung và sản phẩm nào thu hút sự chú ý và tương tác từ người dùng. Điều này không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về phân bố độ tuổi, giới tính và địa lý của khách hàng mục tiêu, mà còn cung cấp dữ liệu định lượng và định tính để hỗ trợ việc lập kế hoạch và triển khai chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả hơn.
Bên cạnh đó, việc sử dụng các khảo sát khách hàng cũng rất hữu ích để thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng, từ đó đánh giá hiệu quả của nội dung, đo lường tác động của các mối quan hệ đối tác với người ảnh hưởng, và cải thiện sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
5. Sử dụng TikTok Ads cho việc quảng bá sản phẩm
Bạn có thể set quảng cáo cho TikTok. Quảng cáo TikTok là cách nhanh nhất để thu hút khách hàng tiềm năng. Dù doanh nghiệp của bạn lớn hay nhỏ, quảng cáo TikTok giúp tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả. Bạn có thể tăng nhận diện thương hiệu, thu thập thông tin khách hàng và tăng lượt mua sản phẩm.
Ví dụ, ứng dụng đầu tư Bibit đã tăng 414% lượt đăng ký sau một chiến dịch quảng cáo trên TikTok.
Khi tạo quảng cáo, hãy chọn mục tiêu phù hợp với chiến dịch của bạn. Ba mục tiêu quảng cáo bạn có thể chọn là Traffic, Chuyển đổi và Lượt cài đặt ứng dụng. Nếu muốn hướng người dùng đến một trang đích cụ thể, hãy chọn mục tiêu quảng cáo là “Lưu lượng truy cập”. Nếu muốn tạo khách hàng tiềm năng, chọn mục tiêu quảng cáo là “Chuyển đổi”. Chọn đúng mục tiêu quảng cáo là chìa khóa để đạt được ROI dương.
6. Tạo chương trình khuyến mãi độc quyền trên livestream
Việc tạo chương trình khuyến mãi độc quyền trên Livestream TikTok sẽ gây ấn tượng với khách hàng và mang lại nhiều lợi ích cụ thể như sau:
Tăng sự hấp dẫn: Chương trình khuyến mãi độc quyền thu hút sự chú ý của khách hàng bởi tính độc đáo và hiếm có của ưu đãi. Điều này tạo ra sự kích thích và mong đợi từ phía người xem, thúc đẩy họ chờ đợi theo dõi livestream và ra quyết định mua sắm.
Tạo cảm giác đặc biệt: Việc cung cấp ưu đãi độc quyền trên Livestream TikTok giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm đặc biệt cho khách hàng. Họ cảm thấy được đánh giá cao và được đối xử đặc biệt, từ đó tăng sự liên kết và trung thành với thương hiệu.
Tăng doanh số bán hàng: Khuyến mãi độc quyền thường kích thích việc mua sắm bằng cách cung cấp giá trị tốt hơn cho khách hàng. Điều này có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng trong thời gian ngắn.
Tăng tương tác và tạo sự quan tâm: Livestream TikTok với chương trình khuyến mãi độc quyền tạo ra sự tương tác trực tiếp với khách hàng. Họ có thể tham gia trò chuyện, đặt câu hỏi và nhận được phản hồi trực tiếp từ người bán hàng, tạo ra một trải nghiệm thú vị và gần gũi hơn.
Tăng nhận diện thương hiệu: Livestream TikTok với chương trình khuyến mãi độc quyền thu hút sự chú ý từ một lượng lớn người dùng trên nền tảng. Điều này giúp tăng cơ hội tiếp cận và nhận diện thương hiệu của bạn.
7. Giao tiếp và giải quyết vấn đề với khách hàng
Thường xuyên tương tác và giải quyết các vấn đề của khách hàng là yếu tố quan trọng khi kinh doanh trên TikToK:
Thường xuyên tương tác giải đáp thắc mắc 1 cách hiệu quả giúp xây dựng lòng tin và tạo sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm của bạn. Khách hàng cảm thấy an tâm và hài lòng khi biết rằng họ có thể liên hệ và nhận được hỗ trợ từ bạn nhanh chóng và hiệu quả. Việc phản hồi và giải quyết vấn đề một cách kịp thời giúp giảm thiểu sự phiền toái và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
Giao tiếp tốt giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng. Họ cảm thấy được đánh giá và quan tâm khi nhận được sự chăm sóc và hỗ trợ từ bạn trong quá trình mua hàng và sau bán hàng.
Giao tiếp tích cực và giải quyết vấn đề tốt không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn tạo ra những khách hàng trung thành và thậm chí giới thiệu bạn cho người khác.
8. Xây Dựng Cộng Đồng Trung Thành
Kết nối với các mạng xã hội khác để dẫn dắt khách hàng đến kênh bán hàng hoặc tăng tương tác trên các nền tảng xã hội của doanh nghiệp là một chiến lược quan trọng để có thể xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành. Hiện nay, TikTok hỗ trợ liên kết với nhiều trang mạng xã hội như Facebook, YouTube, Instagram, Twitter… Giúp khách hàng dễ dàng hơn cho quá trình mua sắm
Việc kết nối với nhiều mạng xã hội khác nhau giúp tăng nhận diện thương hiệu và củng cố uy tín của doanh nghiệp trong lòng khách hàng. Đồng thời, nó cũng hỗ trợ SEO website và giúp bạn nhanh chóng leo top trên Google. Từ đó tại nên 1 công cồng khách hàng trung thành trên đa nền tảng.
Ngoài ra, liên kết cửa hàng TikTok với các nền tảng thương mại điện tử khác cũng là một cách hiệu quả để quản lý hàng tồn kho và đơn hàng một cách trơn tru.
9. Đo lường và phân tích
Cùng với các tiện ích dành riêng cho doanh nghiệp, TikTok Business Center vngày càng mạnh mẽ,với các công cụ phân tích và đo lường hiệu quả các nội dung. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về kênh mạng xã hội của mình và phát triển chiến lược tiếp cận đối tượng tiềm năng hiệu quả.
Theo dõi TikTok Analytics là cần thiết để đánh giá rõ mức độ hiệu quả của nội dung mà doanh nghiệp cung cấp. Công cụ này giúp bạn nhận biết nội dung phù hợp và thu hút sự quan tâm của người xem, từ đó phát triển các ý tưởng video tiếp theo. Nó cũng giúp bạn kết hợp việc sản xuất nội dung và chiến lược tăng tương tác một cách hiệu quả.
TikTok Analytics cung cấp tính năng phân tích người theo dõi của doanh nghiệp. Bằng cách này, bạn có thể hiểu rõ đối tượng tiềm năng thông qua sở thích, hành vi và thói quen thể hiện trong các video. Ví dụ, từ số liệu thống kê, bạn có thể nhận thấy rằng vào lúc 12 giờ trưa có lượng người xem nhiều hơn, từ đó, có thể đề xuất chiến lược phát triển video dựa trên thông tin này.
Trên đây là 9 kinh nghiệm bán hàng trên TikTok dành cho người mới bắt đầu được nhiều người sử dụng thành công. Trong tương lai, TikTok sẽ tiếp tục phát triển và đa dạng hóa nội dung hơn, thu hút nhiều người dùng trên nền tảng hơn vì vậy mọi người đừng ngần ngại thử sức và tham gia vào lĩnh vực này nhé.