Nguyên tắc viết email marketing trong ngành Print-On-Demand

Email là một công cụ quan trọng trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng trong ngành Print-On-Demand. Để thành công trong việc tiếp cận khách hàng và thu hút sự chú ý, nắm bắt được quy tắc viết email và trau dồi kỹ năng viết email hiệu quả là điều không thể thiếu. Vậy như thế nào là được xem là một email tốt? Mặc dù không thể đo lường được chi tiết tất cả các tác động của việc quảng bá kinh doanh qua email, nhưng bạn hoàn toàn có thể sử dụng một số chỉ số để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch email marketing như:

- Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate): Chỉ số này cho bạn biết có bao nhiêu người không chỉ bị thu hút bởi dòng tiêu đề email của bạn mà còn nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong email của bạn. Mức trung bình khá ở đây là 2,5%, nhưng nó thay đổi tùy theo từng ngách mà bạn đang bán. Hãy theo dõi số liệu thống kê của bạn thường xuyên để đánh giá và có kế hoạch tăng trưởng chỉ số này một cách hiệu quả.
- Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate): Chỉ số này cho bạn biết có bao nhiêu email đã dẫn đến một hành động mà bạn muốn khách hàng của mình hoàn thành (đăng ký, tải xuống, mua hàng, v.v.). Mức 2% – 5% được coi là điểm chuẩn tốt cho các chiến dịch email marketing.
- Tỷ lệ mở (Open rate): Đây là một chỉ số tốt để theo dõi. Tuy chỉ số này không thể đánh giá được đúng hiệu quả thu hút của nội dung email, nhưng hãy cẩn thận nếu tỷ lệ này giảm xuống dưới 10%, điều đó có thể có nghĩa là email của bạn đang bị rơi vào bộ lọc thư rác.

Trong bài viết này, hãy cùng BurgerPrints khám phá các nguyên tắc viết email trong ngành Print-On-Demand để có thể tạo ra các chiến dịch email marketing hiệu quả nhất.

Table of Contents

Hãy bắt đầu với việc xác định đối tượng mục tiêu

Nếu bạn xác định rằng đối tượng mục tiêu nhận email của bạn là “tất cả mọi người”, thì rất tiếc phải nói với bạn rằng, bạn có thể vĩnh viễn bỏ lỡ những khách hàng mục tiêu bởi những nội dung không phù hợp. Khách hàng mong đợi những email mà họ nhận được từ bạn sẽ khớp với những gì họ đang tìm kiếm tại một thời điểm nhất định, nếu không, những nội dung mà bạn gửi sẽ khiến họ cảm thấy khó chịu và phiền phức.

Xác định đối tượng mục tiêu khi viết email là quá trình xác định nhóm người mà bạn muốn gửi email đến và tạo nội dung phù hợp với họ. Trước khi viết email, bạn cần hiểu rõ về đối tượng mục tiêu của mình, lọc các đối tượng đó theo hành vi, sở thích và nhu cầu của họ. Chỉ khi bạn hiểu rõ đối tượng mục tiêu, bạn mới có thể tạo ra một nội dung email hấp dẫn và mang lại giá trị cho họ. Bạn có thể sử dụng một số nền tảng email marketing để giúp bạn quản lý dữ liệu khách hàng và tạo các chiến dịch phù hợp với mỗi ngách khác nhau.

Tạo điểm nhấn giá trị khiến khách hàng phải mở mail

Để làm cho email của bạn thu hút đối tượng mục tiêu hơn, hãy tìm hiểu chính xác điều gì khiến email của bạn được mở và biến nó thành tâm điểm của email. Đó có phải là “đợt giảm giá đáng kinh ngạc cho mùa lễ hội”, hay “lời khuyên từ chuyên gia giúp bạn lựa chọn quà tặng mùa Giáng Sinh”… Tóm lại, email của bạn phải mang lại giá trị cho người nhận và truyền tải được thông điệp của chiến dịch.

Viết tiêu đề hấp dẫn và thu hút

Tiêu đề chính là lý do đầu tiên khiến email của bạn được mở. Một quy tắc viết email cho POD không thể bỏ qua là hãy thật trau chuốt từ ngữ để đảm bảo rằng dòng chủ đề của bạn hấp dẫn, ngắn gọn và thú vị. Hãy tham khảo một số gợi ý viết tiêu đề giúp bạn tăng tỷ lệ mở email sau đây:

- - Tạo cảm giác gấp đôi giá trị, đưa ra lợi ích rõ ràng và đặc biệt mà người nhận có thể nhận được khi mở email.
  - Sử dụng 40–60 ký tự để bản sao không bị cắt bớt trên thiết bị di động.
  - Thêm văn bản xem trước tóm tắt ngắn gọn nội dung chính của email để người nhận có cái nhìn tổng quan và muốn tìm hiểu thêm.
  - Cá nhân hóa bằng cách sử dụng tên hoặc thông tin cá nhân của người nhận trong tiêu đề để tạo sự gắn kết và tăng khả năng mở email. Ví dụ: “John, chúng tôi có một phần quà đặc biệt dành riêng cho bạn.”
  - Thử nghiệm và tối ưu hóa: Hãy thử nghiệm và đánh giá hiệu quả của các tiêu đề khác nhau để tìm ra phương pháp tốt nhất cho đối tượng của bạn. Theo dõi tỷ lệ mở và điều chỉnh tiêu đề theo kết quả thu được.

Ngoài ra còn có một lời khuyên nhỏ là hãy cố gắng tránh một số từ ngữ có thể khiến email của bạn bị nhận diện là thư rác ví dụ như các từ ngữ về tiền mặt, giá, USD, miễn phí, hành động ngay…

Nội dung ngắn gọn

Một email tốt thường cần sự ngắn gọn để thu hút sự chú ý và truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả. Hãy làm cho email của bạn ngắn gọn nhất có thể, hay nói cách khác là giữ cho nội dung dễ đọc và dễ tiêu hóa. Nếu email của bạn có nhiều nội dung cần truyền tải, hãy chia nhỏ nó thành các đoạn văn ngắn hơn.

Bạn có thể thử một số mẹo sau để cải thiện kỹ năng viết email cho mình và giúp cho thông điệp mà bạn muốn truyền tải được mượt mà hơn:

- Sử dụng các từ ngữ ngắn và đơn giản.
- Tránh dùng các thuật ngữ chuyên ngành gây khó hiểu hoặc dễ nhầm lẫn.
- Sử dụng động từ và danh từ, các tính từ và trạng từ có thể cắt bỏ nếu không cần thiết.

Một điều nữa mà bạn cần chú ý, đó chính là luôn luôn phải kiểm tra email của mình hiển thị như thế nào trên thiết bị di động và làm cho nó ngắn gọn, dễ đọc nhất trên thiết bị này.

Lời kêu gọi hành động rõ ràng

Không chỉ đặt button ở cuối mỗi email, hãy thể hiện lời kêu gọi hành động của mình xuyên suốt email. Bạn có thể nâng cao nội dung của mình bằng những hình ảnh bóng bẩy và hãy đảm bảo rằng ngay chỗ đó có những lời kêu gọi hành động ngay lập tức.

Thử nghiệm A/B để tối ưu hóa hiệu quả

Đây chính là một nguyên tắc không thể thiếu khi bạn làm email marketing trong ngành POD. Hãy kiểm tra kỹ email của mình, bạn càng thử nghiệm nhiều, bạn sẽ càng hiểu sâu hơn về những điều mà khách hàng mục tiêu của mình đang quan tâm.

Hiện nay hầu hết các nền tảng email marketing đều được tích hợp sẵn các công cụ kiểm tra A/B. Tất cả những gì bạn làm là nhân bản email của bạn, thay đổi một thành phần, ví dụ như chủ đề, nút kêu gọi hành động, một số từ ngữ … để tạo các phiên bản thử nghiệm khác nhau.

Để việc thử nghiệm đạt kết quả tốt, hãy kiểm tra với từng yếu tố và lưu lại cho các thử nghiệm tiếp theo.

Lời kết

Tóm lại, để thành công với email trong ngành Print-On-Demand, bạn có thể lưu lại những quy tắc viết email này để áp dụng cho các chiến dịch của bạn. Lượt mở email chỉ là hành động nhỏ của khách hàng, nhưng cần đổi lại bằng rất nhiều nỗ lực của người bán. Nếu bạn chịu đầu tư thời gian và kiến thức để xây dựng chiến lược email marketing bài bản ngay từ đầu, bạn sẽ mang về được kết quả cuối cùng là lượt chuyển đổi ra sale như mong đợi.

Tối ưu email marketing là bước đầu trong việc tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu, yếu tố cốt lõi để kinh doanh thành công là mang đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất. Với mong muốn mang đến cho người bán POD những giải pháp hiệu quả để phát triển công việc kinh doanh của mình, BurgerPrints tự hào là đối tác tin cậy của hơn 10.000 sellers trên toàn cầu. Chúng tôi cam kết:

- - Sản xuất nhanh – Ship ổn định
  - Catalouge 300+ sản phẩm đa dạng
  - Hệ thống mạng lưới fulfillment trải dài trên khắp các thị trường trọng điểm (US, EU, China,…)
  - Sản phẩm chất lượng cao, in ấn sắc nét
  - Hệ thống xử lý đơn hàng tự động hoá
  - Đánh giá thường xuyên hệ thống nhà xưởng theo bộ tiêu chuẩn khắt khe
  - Đội ngũ support nhiệt tình, chuyên nghiệp, tư vấn 24/7
  - Tuỳ chọn sử dụng miễn phí nền tảng Thương mại điện tử xuyên biên giới – BurgerShop