Quảng cáo Google và Facebook được xem là cách hiệu quả nhất hiện nay để thúc đẩy doanh số cho các doanh nghiệp Print on Demand. Nếu chưa có đủ ngân sách để sử dụng cả hai hình thức quảng cáo này, hoặc chưa biết nên chạy quảng cáo Google hay Facebook để tối ưu ngân sách cho doanh nghiệp thì đây chính là bài viết dành cho bạn.
Table of Contents
1. Điểm khác biệt giữa quảng cáo Google và Facebook
1.1 Google Ads
Google Ads là quảng cáo nhắm mục tiêu và trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (Pay per click – PPC). Quảng cáo Google có thể xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm, mạng hiển thị của Google (Google Display network) và các sản phẩm khác của Google như Gmail, Youtube. Google cung cấp nhiều loại hình quảng cáo, trong đó đáng chú ý nhất là quảng cáo tìm kiếm.
Loại quảng cáo này sẽ là giải pháp tuyệt vời cho những sản phẩm đã ra mắt, quen thuộc và có nhóm đối tượng quan tâm nhất định. Bởi những người đã biết về sản phẩm thì mới đi tìm kiếm về nó. Quảng cáo tìm kiếm chỉ hiển thị văn bản trên trang kết quả tìm kiếm (SERP). Thứ hạng hiển thị quảng cáo được đánh giá dựa trên cả chất lượng quảng cáo và số tiền mà nhà quảng cáo đã trả cho những từ khóa đó.
Một số dạng quảng cáo phổ biến khác là quảng cáo banner hình ảnh xuất hiện trên Google Display network, quảng cáo dạng video và quảng cáo sản phẩm trên Google shopping…
1.2. Facebook Ads
Facebook Ads cũng là quảng cáo nhắm mục tiêu và CPC nhưng trên nền tảng mạng xã hội của Meta như Facebook và Instagram. Những quảng cáo này có thể bao gồm văn bản, hình ảnh, carousels (một loạt hình ảnh có thể vuốt sang), videos và hiển thị trên bảng feed, story, reel, hay trong messenger…
Mặc dù có phần tương tự Google Ads, nhưng Facebook Ads được ưu tiên hơn khi nhà quảng cáo muốn tạo dựng thương hiệu, thu hút sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp, mà người mua thậm chí có thể chưa từng biết đến sự tồn tại của sản phẩm.
Là một công cụ phân tích hiệu quả, Facebook hiểu rất rõ hành vi của người dùng. Do đó, khi sử dụng quảng cáo Facebook, nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu về sở thích của người dùng với độ chính xác cao. Facebook sẽ tự phân phối quảng cáo dựa trên những thứ mà người dùng quan tâm và cách họ hoạt động trên mạng xã hội.
Facebook là nền tảng mạng xã hội lớn nhất hiện nay với hơn 2,98 tỷ người dùng trên toàn cầu. Trong đó tại US – thị trường màu mỡ của ngành Print on demand – có tới 330 triệu người, chưa kể trung bình mỗi người dành 33 phút/ ngày để lướt Facebook (Theo Statista). Có thể thấy là một lựa chọn phù hợp đối với những POD seller mới, vốn còn ít những vẫn muốn chạy quảng cáo cho thương hiệu và sản phẩm.
Như vậy, quảng cáo Google được tạo nên để thu hút sự quan tâm hiện có đối với thương hiệu, sản phẩm của bạn và chuyển đổi chúng thành doanh số bán hàng. Trong khi đó, quảng cáo Facebook sẽ tự tìm đến những khách hàng mới, họ có thể đã hoặc chưa biết đến thương hiệu, sản phẩm của bạn.
Mỗi loại quảng cáo lại cung cấp những lợi ích riêng cho các nhà tiếp thị, và nếu đang phân vân lựa chọn nên chạy quảng cáo Google hay Facebook thì dưới đây là một số yếu tố mà bạn cần xem xét.
1.3. Các yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa Google Ads và Facebook Ads
1.3.1. Mục tiêu quảng cáo
Bạn muốn đạt được điều gì sau khi thực hiện chiến dịch quảng cáo? Nâng cao độ nhận diện thương hiệu, tăng chuyển đổi, thu hút khách hàng tiềm năng hay cái gì khác? Trả lời được câu hỏi này là bạn bước đầu tìm ra hướng đi đúng cho mình.
Google Ads là phương thức tiếp cận những người có ý định mua hàng cao. Ví dụ: Nếu một người tìm kiếm “T-shirt for dad”, điều này có nghĩa là người này đang quan tâm đến sản phẩm và có nhu cầu mua cao. Trong khí đó, Facebook Ads sẽ tiếp cận những người tiêu dùng phù hợp với đối tượng mục tiêu mà bạn đã cài đặt trong quảng cáo.
Như vậy, nếu là một doanh nghiệp mới, hoặc bạn các sản phẩm độc đáo, chưa có từ khoá và lượng tìm kiếm phù hợp để nhắm tới thì Facebook Ads sẽ là lựa chọn để bạn có thể quảng cáo thương hiệu và doanh nghiệp của mình. Khi đã có lượng quan tâm nhất định, bạn nên kết hợp sử dụng Google Ads, bởi nhiều khách hàng sau khi thấy quảng cáo của bạn trên Facebook có xu hướng tìm kiếm thêm thông tin về sản phẩm, thương hiệu của bạn trên Google.
1.3.2. Ngân sách quảng cáo
Trong bất kỳ chiến dịch nào, việc tối ưu hoá chi phí quảng cáo luôn là một vấn đề cần được quan tâm. Với quảng cáo Google, bạn sẽ cần xem xét mức độ cạnh tranh và giá thầu cho các từ khoá. Nếu giá thầu quá cao mà ngân sách lại nhỏ thì Google chưa phải là nơi tốt nhất để bạn ưu tiên đầu tư quảng cáo.
Mặc dù quảng cáo Google giúp bạn tiếp cận được với những khách hàng thực sự có nhu cầu mua sắm, nhưng bạn cần phải cân nhắc và phân bổ ngân sách sao cho phù hợp, tối ưu và không ảnh hưởng đến chi phí của những chiến dịch marketing khác.
1.3.3. Hành trình người mua (Customer journey)
Ở mỗi giai đoạn khác nhau trong hành trình khách hàng thì lại phù hợp với một loại hình quảng cáo riêng. Facebook là mạng xã hội nơi người dùng có thể thoải mái khám phá và chia sẻ về sở thích, cuộc sống công việc… Họ có thể không quá tích cực trong việc mua sản phẩm, nhưng quảng cáo Facebook là một hình thức tuyệt vời để khách hàng mới tiếp cận với sản phẩm, thương hiệu của bạn.
Còn Google, với ước tính 9 tỷ tìm kiếm mỗi ngày, những tìm kiếm này có thể rơi vào bất kỳ giai đoạn nào trong hành trình mua sắm của người mua. Vì vậy tùy theo bạn muốn nhắm tới giai đoạn nào, cần đưa ra những từ khoá phù hợp. Nhìn chung, các từ khóa liên quan trực tiếp đến sản phẩm cho thấy người tìm kiếm có nhu cầu mua hàng cao, tuy nhiên những từ khóa này có thể có giá thầu không hề thấp.
2. Lợi ích nổi bật khi sử dụng Google Ads và Facebook Ads
2.1. Ưu điểm của Google Ads
Là một trong những công cụ tìm kiếm được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới, thực hiện tới 9 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày, Google được coi như một trong những công cụ quảng cáo trực tuyến hàng đầu hiện nay. Google Ads có nhiều ưu điểm phải kể đến như:
2.1.1. Tiếp cận thị trường bình đẳng
Quảng cáo tìm kiếm của Google sẽ xếp hạng dựa trên hệ thống đặt giá thầu, người đặt giá thầu cao nhất cho từ khóa thường sẽ xếp hạng ở đầu trang. Tuy nhiên, bên cạnh giá thầu, chất lượng quảng cáo cũng được đánh giá trong việc xếp hạng thứ tự xuất hiện. Chất lượng quảng cáo liên quan đến chỉ số Click Through Rate (CTR), mức độ liên quan đến từ khoá, trải nghiệm trang đích…
Để có được vị trí hàng đầu trong bảng xếp hạng tìm kiếm, không chỉ cần giá thầu CPC tốt nhất, mà còn cần điểm chất lượng cao. Điều đó có nghĩa là bạn có thể trả tiền ít hơn đối thủ những thứ hạng lại cao hơn do chất lượng quảng cáo tốt. Điều này đã tạo nên một sân chơi bình đẳng cho cả những doanh nghiệp nhiều lẫn ít vốn đầu tư.
2.1.2. Kiểm soát CPC
Điều này mang lại lợi ích to lớn cho những doanh nghiệp mới hoặc nhỏ, có ngân sách eo hẹp, bởi bạn có thể cân đối với ngân sách để đặt ra CPC tối đa cho quảng cáo. Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt số tiền tối đa bạn muốn chi mỗi ngày cho quảng cáo.
Như vậy, bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng về chi phí cho từng lượt nhấp, bao nhiêu lượt nhấp sẽ tạo ra chuyển đổi, doanh số tăng như nào sau chạy quảng cáo… từ đó xem xét nâng ngân sách quảng cáo và mở rộng quy mô kinh doanh.
2.1.3. Có lượng khán giả lớn
Google hiện nay đang chiếm tới 90.68% thị phần của công cụ tìm kiếm (search engines market share), điều này có nghĩa là Google giúp bạn dễ dàng tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng ở khắp mọi nơi trên thế giới. Sẽ không có giới hạn nào ngăn cản việc bạn muốn mở rộng quy mô kinh doanh lên tầm quốc tế khi sử dụng Google Ads.
2.1.4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời
Khi bạn bắt đầu dành một khoản tiền lớn cho Google Ads, rất có khả năng một nhà đại diện bán hàng của Google sẽ liên hệ với bạn. Tất nhiên, mục tiêu của họ là khiến bạn chi tiêu vào Google Ads nhiều hơn, nhưng họ làm điều đó theo hướng xây dựng chứ không thúc ép.
Họ sẽ đưa ra cho bạn những mẹo để cải thiện danh sách từ khoá, mở rộng quy mô kinh doanh và bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào khác mà bạn có thể gặp phải. Sẽ có một người được chỉ định làm người đại diện bán hàng để bạn liên lạc và hỗ trợ giải quyết tất cả vấn đề liên quan đến dịch vụ của họ.
Đây cũng là thứ mà Facebook đang thiếu. Đôi khi nhà quảng cáo có thể mất cả tháng trời để giải quyết vấn đề mà họ gặp phải, và việc kết nối để nói chuyện với một người thật gần như là không thể.
2.1.5. Mang đến cho bạn những khách hàng có nhu cầu mua cao
Khi người dùng tìm kiếm về thương hiệu và sản phẩm của bạn trên Google thì rất có thể là họ đang có ý định mua sắm. Như vậy, khi sử dụng Google Ads, lượng khách truy cập vào trang của bạn sẽ có khả năng mua cao hơn. Điều này không chỉ đảm bảo chất lượng của traffic mà còn góp phần làm giảm chi phí quảng cáo trên mỗi chuyển đổi của bạn
2.2. Ưu điểm của Facebook Ads
Nếu bạn đang muốn thu hút sự quan tâm của nhóm đối tượng mục tiêu đến gian hàng Print on demand của mình thì quảng cáo Facebook có thể là một giải pháp phù hợp dành cho bạn. Cùng điểm qua một số ưu điểm của việc sử dụng quảng cáo Facebook
2.2.1. CPC có thể rẻ hơn
Facebook Ads tính chi phí cho lần hiển thị chứ không phải lần nhấp chuột. Một lần hiển thị là một lần quảng cáo được xem thay vì được nhấp vào. Điều đó có nghĩa là chất lượng quảng cáo của bạn sẽ quyết định tỷ lệ nhấp chứ không phải số tiền mà bạn trả cho quảng cáo đó. Do đó, khi đưa ra nội dung quảng cáo phù hợp với đối tượng mục tiêu mà bạn hướng tới, thì chi phí cho mỗi lần nhấp có thể rẻ hơn đáng kể so với Google.
2.2.2. Facebook Ads cũng có tệp khách hàng lớn
Dân số thế giới hiện nay rơi vào khoảng 8 tỷ người, trong đó có tới 2.98 tỷ người dùng Facebook. Và con số này không ngừng tăng lên một cách nhanh chóng qua từng năm.
Trong đó, những thị trường màu mỡ cho ngành Print on demand như US, UK cũng có số lượng người dùng đông đảo. Cụ thể, 66% người dân tại UK và 71.43% người dân US có sử dụng Facebook. Đây là những con số vô cùng ấn tượng cho thấy tiềm năng của Facebook Ads.
2.2.3. Quảng cáo đến những đối tượng cụ thể
Facebook có khả năng phân tích đáng kinh ngạc về dữ liệu người dùng, từ đó giúp quảng cáo của bạn có thể được phân phối đến những đối tượng phù hợp nhất. Bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo theo sở thích, thiết bị, hoạt động và nhân khẩu học của người dùng. Facebook cũng cung cấp nhiều chỉ sổ, dữ liệu về quảng cáo đang chạy để bạn có thể điều chỉnh hoặc loại bỏ những quảng cáo hoạt động kém hiệu quả.
2.2.4. Quảng cáo trực quan và hấp dẫn
Thay vì chỉ có văn bản như quảng cáo tìm kiếm của Google hay hình ảnh trong Google Display network… quảng cáo trên Facebook có thể cung cấp cho người dùng cả nội dung về văn bản và hình ảnh/ video. Ngoài ra, người dùng dễ dàng tương tác với quảng cáo của bạn bằng cách bình luận đặt câu hỏi hoặc thả lượt thích… Những điều này bước đầu tạo nên liên kết giữa bạn và khách hàng.
3. Doanh nghiệp POD nên quảng cáo Google hay Facebook?
Việc lựa chọn nên chạy quảng cáo Google hay Facebook cho doanh nghiệp Print on Demand của bạn sẽ phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như mục tiêu quảng cáo, tệp khách hàng, ngân sách…
3.1. Khi nào nên sử dụng quảng cáo Google
Quảng cáo Google là lựa chọn tốt nhất dành cho những thương hiệu và sản phẩm đã có một lượng người quan tâm và nhu cầu tìm kiếm nhất định. Những quảng cáo này chủ yếu nhắm mục tiêu người dùng trong giai đoạn mua hàng, vì vậy nội dung quảng cáo ngắn gọn, rõ ràng, dễ gọi hoặc truy cập và nêu bật những ưu điểm rõ ràng của sản phẩm, thương hiệu thì sẽ dễ thành công.
Bên cạnh đó, bạn có thể thực hiện chiến dịch remarketing tới những khách hàng đã từng truy cập trang web của bạn. Quảng cáo remarketing sẽ hiển thị trên Google Display Network, giúp nhắc nhở khách hàng về sản phẩm, thương hiệu của bạn và thúc đẩy họ thực hiện mua sắm.
3.2. Khi nào nên sử dụng quảng cáo Facebook
Quảng cáo Facebook Ads sẽ phù hợp hơn với những doanh nghiệp đang muốn tìm cách nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm với những người chưa từng biết tới họ trước đây. Các tuỳ chọn nhắm mục tiêu quảng cáo mà Facebook Ads cung cấp cho phép bạn tiếp cận tới nhóm đối tượng mục tiêu mong muốn. Và bạn có thể tiếp cận được với một lượng người dùng lớn mà không tốn quá nhiều chi phí.
Ngoài ra, khi có những chương trình ưu đãi hấp dẫn, hoặc ra mắt sản phẩm mới, Facebook Ads cũng rất phù hợp khi có thể quảng cáo đến cả những người từng tiếp cận với tệp khách hàng cũ, lẫn những người chưa biết gì về thương hiệu và sản phẩm của bạn.
Kết luận
Vậy quảng cáo Google hay Facebook là lựa chọn tốt hơn cho doanh nghiệp Print on Demand của bạn? Nếu là thương hiệu mới hoặc lựa chọn sản phẩm, thị trường ngách, ít người biết thì quảng cáo Facebook sẽ phù hợp hơn. Còn nếu bạn cảm thấy thương hiệu hoặc sản phẩm mà mình đang bán đã có một cộng đồng quan tâm nhất định thì có thể sử dụng quảng cáo Google để hỗ trợ gia tăng lưu lượng cho trang web.
Và tất nhiên, không có lý do nào khiến bạn bắt buộc phải lựa chọn một trong hai loại hình quảng cáo này, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu thử nghiệm với cả hai loại hình bằng ngân sách nhỏ để xem quảng cáo nào phù hợp với doanh nghiệp của mình hơn. Hoặc sử dụng cả hai trong những giai đoạn khác nhau của chiến dịch quảng cáo để bổ trợ, tối ưu ngân sách và gia tăng doanh số.
Hy vọng những thông tin trên đây phần nào giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về quảng cáo Google và Facebook, đồng thời đưa ra được lựa chọn chính xác và phù hợp nhất cho doanh nghiệp Print on Demand của mình. Chúc bạn thành công!
—————————————
Fanpage: https://www.facebook.com/BurgerPrintsPOD
Group: https://www.facebook.com/groups/BurgerPrints
Telegram: https://t.me/BurgerPrints