Khi nhắc đến bán hàng trên Amazon, có hai hình thức chính là Fulfillment by Amazon (FBA) và Fulfillment by Merchant (FBM). Nhiều seller POD thường lựa chọn hình thức FBM và sử dụng dịch vụ từ bên thứ 3. Điều này không sai, nhưng có một cách giúp bạn gia tăng doanh số lên nhiều lần, đó chính là sử dụng kết hợp với FBA.
Trong bài viết này, BurgerPrints sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn về Amazon FBA và cách tận dụng nó để mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho hoạt động kinh doanh Print on Demand của mình.
Table of Contents
1. FBA là gì? Ưu nhược điểm khi sử dụng FBA trong kinh doanh POD
Theo thống kê thì FBA là hình thức bán hàng được Amazon seller sử dụng nhiều nhất. FBA – Fulfillment by Amazon có nghĩa là hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon. Hiểu một cách đơn giản thì bạn bán hàng và Amazon vận chuyển nó.
Là người bạn, công việc của bạn là gửi các sản phẩm số lượng lớn đến trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon. Sau đó, Amazon sẽ xử lý, đóng gói và vận chuyển sản phẩm sau khi bán được. Bạn sẽ tạo danh sách sản phẩm của mình trong khi Amazon lưu trữ mọi thứ và tất cả các vấn đề khác trong quá trình hoàn thiện đơn hàng.
Vậy FBA và FBM có gì khác biệt? Xem chi tiết tại bài viết: So sánh Amazon FBA và FBM, đâu là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp POD của bạn?
Việc đăng ký sử dụng chương trình Amazon là bạn đang tận dụng lợi thế của hệ thống tự động hoá và công nghệ tiên tiến về dịch vụ vận chuyển và hoàn thiện đơn hàng của Amazon.
Nhưng trước tiên để hiểu tại sao FBA là một phương pháp có thể giúp gia tăng lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh POD của bạn thì bạn cần hiểu rõ cách thức hoạt động của nó.
1.1. Cách thức hoạt động của FBA
1.1.1. Bước 1
Bước đầu để sử dụng FBA bạn cần có hàng hoá với giá rẻ. Nhiều seller POD sẽ lựa chọn các sản phẩm như cốc sứ (mug) và T-shirt tại các nguồn hàng giá rẻ, sau đó để họ ship sản phẩm đến thẳng Trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon.
Việc của bạn cần làm là thanh toán và đăng ký FBA trên Amazon. Hiện nay có hơn 100 nhà kho trên khắp US, sau khi bạn đăng ký xong đơn hàng trên Amazon thì họ sẽ gửi địa chỉ kho hàng bán những sản phẩm tương tự mà bạn có thể gửi hàng tới.
1.1.2. Bước 2
Ngay khi hàng hoá của bạn đến kho hàng được chỉ định của Amazon, nhân viên kho hàng sẽ phân loại hàng hóa của bạn và lưu trữ bằng mã số. Đã có báo cáo về việc Amazon sử dụng trợ lý robot để theo dõi hàng tồn khi của họ, hệ thống tự động hoá của Amazon sẽ giúp ích rất nhiều trong việc quản lý kho hàng.
Mặc dù sự cố mất mát hoặc hỏng hóc hàng hoá là khá hiểm, nhưng nếu có vấn đề gì xảy ra thì Amazon sẽ bồi hoàn cho bạn.
Có một lưu ý nhỏ ở bước này, không phải hàng hoá nào gửi đến Amazon cũng nhận, họ có những quy định nghiêm ngặt về việc đóng gói và vận chuyển đến kho hàng. Thậm chí có nhiều bên cho ra đời dịch vụ kiểm định đóng gói hàng hoá. Việc này có thể tiêu tốn của bạn khá nhiều thời gian và tiền bạc.
Nếu bạn là seller POD và đang muốn tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ FBA với giá thành hợp lý thì BurgerPrints chính là đáp án dành cho bạn. Việc của bạn là đăng ký FBA và lên đơn hàng, còn lại từ khâu sản xuất, in ấn, đóng gói đúng tiêu chuẩn của Amazon, cho đến vận chuyển đều được BurgerPrints đảm nhận. Thông tin về đơn hàng của bạn cũng sẽ được cập nhật và thông báo liên tục.
>> Xem thêm chi tiết tại: https://burgerprints.com/fba-fulfillment/
1.1.3 Bước 3
Sau khi có khách đặt một trong những sản phẩm của bạn, Amazon sẽ xác định vị trí, lấy hàng và đóng gói. Và số lượng hàng tồn kho của bạn sẽ tự động được giảm đi một.
Tiếp đó, Amazon sẽ vận chuyển gói hàng đến cho khách bằng bất cứ hình thức nào mà họ lựa chọn. Trong quá trình vận chuyển, cả bạn và người mua đều có thể theo dõi đơn hàng.
1.1.4. Bước 4
Amazon sẽ xử lý một số vấn đề quan trọng khác như chăm sóc khách hàng và hỗ trợ đổi trả. Về thanh toán, Amazon sẽ gửi tất cả doanh số được thực hiện thông qua hình thức Amazon FBA hai tuần một lần cho bạn.
Amazon FBA không chỉ giới hạn hoàn thiện đơn hàng cho những đơn bán trên Amazon, bạn cũng có thể sử dụng FBA để hoàn thiện đơn hàng từ các nền tảng thương mại điện tử khác như eBay, Etsy… và thậm chí cho website riêng của bạn.
1.2. Ưu điểm của FBA
1.2.1. Quy trình hậu cần và vận chuyển đơn giản
Bạn đã bao giờ thử quản lý kho hàng của mình chưa? Nó sẽ tiêu tốn rất nhiều thời gian, đặc biệt là khi có nhiều đơn đặt hàng. Nếu là Seller POD, bạn không cần lo lắng đến vấn đề này, bởi việc hoàn thiện đơn hàng của bạn sẽ được bên thứ ba đảm nhận. Tuy nhiên, trong những ngày lễ – dịp mà bạn có cơ hội bán được nhiều hàng nhất thì bạn có thể gặp phải việc chậm trễ trong quá trình sản xuất và giao hàng.
Bởi các đơn vị cung cấp dịch vụ fulfillment không chỉ nhận xử lý đơn hàng cho bạn mà còn cho rất nhiều seller khác. Và khi số lượng tăng đột biến thì cũng có thể gây ra vấn đề chậm trễ. Nhưng Amazon FBA thì khác, bất kể giờ cao điểm của ngày lễ gì, bạn có thể gửi hàng loạt sản phẩm đến Amazon và tận hưởng dịch vụ hậu cần tốt nhất, cùng khả năng vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, thậm chí chỉ trong vòng một ngày.
1.2.2. Chiết khấu giá cước vận chuyển
Amazon có hợp đồng với các hãng vận chuyển lớn, điều này giúp họ có chi phí vận chuyển tối ưu nhất. Nhờ đó mà các seller sử dụng FBA cũng được giảm giá phí vận chuyển.
Đặc biệt, khi sử dụng FBA, sản phẩm của bạn sẽ được tự động gắn huy hiệu Prime Shipping. Điều đó có nghĩa là các thành viên đăng ký Prime, khi mua hàng của bạn sẽ được giao hàng miễn phí và nhanh chóng trong vòng 2 ngày đối với tất cả sản phẩm FBA. Điều này đóng vai trò rất quan trọng trong việc thu hút và thúc đẩy khách mua hàng.
1.2.3. Quản lý đổi trả hàng cho khách
Đôi khi bạn sẽ gặp phải các khách hàng khó tính, kiểm tra đổi trả lại hàng rồi đánh giá tiêu cực… trong trường hợp này, sẽ có rất nhiều công việc hậu cần phải xử lý, nhưng đấy là khi bạn dùng FBM mà thôi. Amazon sẽ đảm nhận và giải quyết tất cả cho seller FBA.
Amazon có trách nghiệm quản lý yêu cầu của khách hàng, đổi trả hàng về lại kho và các công việc hành chính, hậu cần khác. Mặc dù họ có tính phí xử lý hàng trả lại nhưng nó cũng xứng đáng với việc được giảm bớt khối lượng công việc cho bạn.
1.2.4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Amazon được biết đến với dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời, hỗ trợ 24/7 qua điện thoại, livechat, email. Điều này không chỉ mang lại lợi ích tốt cho khách hàng, giúp họ có trải nghiệm tốt hơn khi mua sắm mà còn giúp bạn giảm bớt gánh nặng công việc.
Tuy nhiên bạn cũng sẽ ít được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hơn, việc này không phù hợp với những cá nhân, doanh nghiệp cần thường xuyên tiếp xúc với khách hàng để tìm hiểu nhu cầu, mong muốn, thói quen mua sắm… của họ.
1.2.5. Giao hàng nhanh chóng
Không chỉ được giảm giá phí vận chuyển, Amazon FBA còn giúp bạn giao hàng cực nhanh chóng chỉ trong vòng 2 ngày. Amazon có hàng trăm trung tâm hoàn thiện đơn hàng trên toàn thế giới, vì vậy dù khách hàng của bạn ở đây thì Amazon cũng sẽ tìm ra trung tâm fulfillment gần nhất và giao hàng cho họ nhanh chóng. Điều này có thể khiến khách hàng của bạn hài lòng và đánh giá tốt về sản phẩm cũng như dịch vụ.
1.2.6. Thu hút thành viên Prime
Hiện nay có hơn 200 triệu khách hàng đăng ký Prime của Amazon, trong đó chỉ riêng tại Hoa Kỳ có hơn 110 triệu người. Và những thành viên Prime có xu hướng chi tiêu cao hơn nhiều so với khách hàng thông thường. Theo thống kế, mỗi khách hàng chi tiêu khoảng 600-700$ một năm, trong khi Prime member chi tiêu trung bình tới 1400$ một năm.
Những thương hiệu dễ dàng thu hút thành viên Prime nhất chính là những người bán sử dụng FBA. Điều này có nghĩa là nếu bạn sử dụng FBA Amazon, bạn sẽ có cơ hội kiếm được nhiều lợi nhuận hơn từ thành viên Prime.
Amazon đưa ra hàng loạt các ưu đãi hấp dẫn cho Prime member như các chương trình giảm giá khuyến mãi, phí ship rẻ hơn hoặc miễn phí ship… cho các sản phẩm có huy hiệu Prime. Không nghi ngờ gì khi các thành viên Prime sẽ ưu tiên lựa chọn những sản phẩm được gắn huy hiệu Prime – mà seller sử dụng FBA sẽ tự động được gắn.
1.2.7. Chiếm ưu thế về SEO
Khi seller sử dụng FBA, các sản phẩm của họ do chính Amazon kiểm soát, vì vậy Amazon sẽ thêm điểm SEO vào các danh sách sản phẩm này. Nhờ vậy, các sản phẩm FBA thường có thứ hàng cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm. Việc này giúp tăng khả năng hiển thị cho sản phẩm và hỗ trợ việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn.
Thứ hạng tìm kiếm cao, kèm thêm những đặc quyền về vận chuyển như miễn phí ship hoặc thời gian giao hàng nhanh hơn, đây chính là combo hoàn hảo để thu hút khách hàng và tăng doanh số. Chưa kể sản phẩm của bạn có hiệu suất càng tốt thì thứ hạng lại càng cao.
1.3. Nhược điểm của FBA
Ưu điểm thì cũng sẽ đi kèm với nhược điểm. Nếu sử dụng FBA mang lại rất nhiều lợi ích về thứ hạng tìm kiếm, phí vận chuyển, dịch vụ chăm sóc khách hàng… thì kèm theo đó, bạn phải trả một loạt phí cho chúng.
1.3.1. Chi phí sử dụng FBA khá cao
Amazon thu phí cho cả phí lưu trữ và phí hoàn thiện đơn hàng. Phí lưu trữ sẽ được tính theo foot khối và chúng thay đổi theo thời gian, từ tháng 10 đến tháng 12 hàng năm phí lưu trữ sẽ cao hơn, do đây là thời điểm mùa lễ hội cuối năm.
Về phí fulfillment, giá giao động từ $2.47 đến hơn $158.49 tuỳ theo phân loại mặt hàng, kích cỡ và khối lượng. Sản phẩm càng có kích cỡ to và nặng thì phí hoàn thiện càng đắt. Đây cũng là lý do không phải sản phẩm nào cũng phù hợp với FBA.
Chưa kể đến, nếu sau một thời gian nhất định, nếu bạn không bán hết sản phẩm mà vẫn muốn lưu trữ tại kho của Amazon, thì bạn sẽ phải trả phí lưu trữ quá hạn. Chi phí này sẽ cao hơn so với chi phí lưu trữ thông thường.
1.3.2. Bắt đầu sử dụng FBA có thể khó khăn hơn bạn nghĩ
Như đã nói ở trên, Amazon có một số quy định nghiêm ngặt về cách sử dụng FBA. Từ chuẩn bị sản phẩm, đóng gói cho đến vận chuyển, mọi thứ phải được thực hiện một cách chính xác. Trước khi gửi sản phẩm đến trung tâm fulfillment thì tất cả thông tin chi tiết phải được nhập chính xác vào cơ sở dữ liệu của Amazon, dán nhãn phù hợp và sau đó vận chuyển đến đúng kho hàng.
Có thể sẽ mất nhiều thời gian trước khi bạn nằm bắt được chi tiết của quy trình. Chưa kể, nếu làm không đúng theo yêu cầu, rất có thể hàng hoá của bạn sẽ bị gửi trả lại, việc này không chỉ gây tổn thất về chi phí mà còn tiêu tốn nhiều thời gian.
Từ đó, dịch vụ FBA Fulfillment của BurgerPrints ra đời. Chúng tôi mong muốn hỗ trợ hết sức để seller có thể yên tâm tập trung vào việc buôn bán. BurgerPrints sẽ thay bạn sản xuất, đóng gói theo đúng quy định và vận chuyển đến kho của Amazon. Những sản phẩm mà chúng tôi cung cấp cũng là sản phẩm đang bán chạy nhất trên thị trường, bao gồm T-shirt, mug, tumbler, Hawaii shirt, và Kid’s Hawaii shirt… Liên hệ với BurgerPrints để được tư vấn chi tiết!
1.3.3. Không phải sản phẩm nào cũng bán được
Ngay cả khi bạn sử dụng FBA, có ưu thế về thứ hạng, vận chuyển… thì cũng không có nghĩa là bạn sẽ bán được tất cả hàng trong kho của mình, đó là thực tế. Đây cũng là lý do vì sao mà bạn cần lựa chọn cẩn thận các sản phẩm khi muốn gửi hàng đến kho của Amazon.
2. Chiến lược kinh doanh POD thành công cùng FBA
Bây giờ bạn đã hiểu về cách thức hoạt động, ưu nhược điểm của FBA, tiếp theo BurgerPrints sẽ gợi ý cho bạn cách tăng doanh số các sản phẩm POD trên Amazon 2023.
- Sử dụng cả FBA và FBM: Bạn có thể tận dụng lợi thế của cả hai phương pháp để xây dựng doanh nghiệp kinh doanh POD thành công trên Amazon. Mặc dù Amazon FBA mang lại nhiều đặc quyền nhưng để có thể tận dụng chúng tối đa và tiết kiệm chi phí nhất thì FBM là không thể thiếu.
- Tìm kiếm thị trường ngách và liệt kê càng nhiều sản phẩm càng tốt: Đây là lúc bạn sử dụng hình thức FBM, bạn chỉ cần tập trung vào tìm kiếm ý tưởng và thiết kế. Amazon cũng không thu phí listing sản phẩm nên hãy liệt kê nhiều sản phẩm nhất có thể. Sau đó hãy chờ đợi những sản phẩm của bạn được hiển thị trên bảng xếp hạng và có đơn.
- Chú ý đến số liệu bán hàng: Khi bạn bắt đầu nhận được 2-3 đơn đặt hàng từ một sản phẩm thì hay tập trung kiểm tra số liệu thống kê lưu lượng truy cập. Nếu nhiều người truy cập trang sản phẩm và các đơn đặt hàng tiếp tục đến, thì bạn biết đây chính là sản phẩm bạn đang cần tìm, hãy đặt hàng với số lượng lớn và biến nó thành FBA.
Và đó là cách để bạn có thể sử dụng cả FBA và FBM cho việc kinh doanh POD của mình. Không nên bắt đầu bán sản phẩm trên FBA ngay lập tức, nghiên cứu thị trường thông qua các sản phẩm trên FBM trước và lựa chọn ra sản phẩm giúp bạn gia tăng doanh số.
Khi lựa chọn sản phẩm bạn FBA, bạn cần nghiên cứu kĩ số liệu, xem lưu lượng truy cập trang sản phẩm, và số lượng hàng bán ra tránh tình trạng “bán hàng tình cờ”. Điều này xảy ra khi bạn nhận được đơn đặt hàng từ lượt xem trang cực thấp, chẳng hạn 5 lượt xem và 2 lần bán, tỉ lệ chuyển đổi đó quá cao và rủi ro. Khi có một sản phẩm như vậy, đừng vội đặt số lượng lớn và sử dụng FBA.
Những sản phẩm mà bạn cần quan tâm là sản phẩm được nhiều người nhìn thấy, ví dụ chỉ số của sản phẩm là 50+ lượt xem và 2-3 lượt bán, đây là một điểm chuẩn tốt để lựa chọn làm sản phẩm bán FBA tiềm năng.
Và lý do mà bạn cần đăng càng nhiều sản phẩm càng tốt là bởi có như vậy thì sẽ tìm ra càng nhiều sản phẩm FBA. Có nhiều sản phẩm FBA rồi thì doanh thu của bạn cũng sẽ ngày càng tăng cao và ổn định. Chưa kể bạn còn kiếm thu nhập theo hình thức FBM từ những sản phẩm khác.
3. Kết luận
Trên đây là những thông tin mà BurgerPrints đã tổng hợp để bạn có cái nhìn cụ thể nhất về FBA và lợi ích mà FBA có thể đem lại cho doanh nghiệp POD của bạn. Hãy cố gắng tận dụng lợi ích của cả FBA và FBM. Việc listing sản phẩm trên Amazon thì không bị giới hạn và hoàn toàn miễn phí, vì vậy bạn cần liệt kê thật nhiều sản phẩm.
Sau đó để mắt đến những sản phẩm bán tốt và biến chúng thành FBA. Sản phẩm FBA có nhiều lợi ích hơn về vận chuyển và ưu đãi, vậy nên nó dễ dàng thu hút thành viên đăng ký Prime – những người có mức chi tiêu cao hơn so với những khách hàng khác. Và việc gia tăng doanh số của bạn cũng nằm trong tầm tay.
Bắt tay vào thực hiện chiến lược kinh doanh POD cùng FBA ngay thôi!
—————————————
Fanpage: https://www.facebook.com/BurgerPrintsPOD
Group: https://www.facebook.com/groups/BurgerPrints
Telegram: https://t.me/BurgerPrints
Youtube: https://www.youtube.com/@burgerprintsinc8975