Bạn đang hừng hực khí thế bán hàng trên TikTok Shop, đã có những đơn hàng đầu tiên và khao khát đạt 1000 đơn sau mỗi livestream? Tuy nhiên, bạn bỗng chốc chững lại khi vấp phải giới hạn 100 đơn/ngày? Quy định này khiến bạn bỏ lỡ vô số cơ hội bán hàng và giảm uy tín với khách. Liệu có cách nào bỏ qua thời gian giới hạn này không, có những cách mở giới hạn đơn TikTok nào? Những câu hỏi này sẽ được BurgerPrints giải đáp chi tiết trong bài viết cách mở giới hạn đơn TikTok này.
Table of Contents
Giới hạn đơn hàng TikTok Shop là gì?
Giới hạn đơn hàng là số lượng đơn hàng mà một shop có thể nhận được mỗi ngày trên TikTok Shop. Khi tham gia bán hàng trên nền tảng này, các cửa hàng có thể bị áp dụng giới hạn đơn hàng khi là cửa hàng mới hoặc vi phạm chính sách của TikTok Shop.
1. Shop của bạn là gian hàng mới
Khi mới gia nhập TikTok Shop, tất cả các cửa hàng mới đều phải trải qua thời gian thử thách trong vòng tối đa 60 ngày. Trong thời gian này, nhà bán hàng sẽ đều bị giới hạn không quá 100 đơn/ngày và tối đa 1000 lượt đăng tải sản phẩm.
Quy định giới hạn đơn hàng trên TikTok Shop được áp dụng nhằm tạo điều kiện cho người bán mới:
- Có thời gian hoàn thiện quy trình bán hàng: Nhờ có quy định giới hạn đơn hàng, chủ shop có thể tập trung hoàn thiện quy trình bán hàng, từ khâu tiếp nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng đến khâu giao hàng và chăm sóc khách hàng.
- Tránh tình trạng quá tải: Việc giới hạn số lượng đơn hàng giúp chủ shop tránh tình trạng quá tải, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.
- Tạo dựng uy tín: Khi bán hàng chất lượng và giao hàng đúng hẹn, shop sẽ dần tạo dựng uy tín với khách hàng, thu hút thêm nhiều khách hàng mới và tăng doanh thu bán hàng.
2. Shop đang hoạt động vi phạm chính sách của TikTok
Ngoài quy định thời gian thử thách, gian hàng TikTok Shop đang hoạt động cũng có thể bị giới hạn đơn hàng trong trường hợp vi phạm các chỉ số liên quan đến vận hành.
Các vi phạm phổ biến dẫn đến giới hạn đơn hàng bao gồm:
- Tỷ lệ xử lý đơn hàng/gửi hàng cho bên vận chuyển cao (từ 10% trở lên)
- Tỷ lệ hủy đơn do lỗi của nhà bán cao (từ 10% trở nên)
Cách kiểm tra giới hạn đơn hàng trên TikTok Shop
Ở mỗi tài khoản, số đơn giới hạn có thể khác nhau, 50 hoặc 100 đơn/ngày tùy vào trường hợp mà shop phải “thử việc” hay cấp độ vi phạm của cửa hàng.
1. Đối với người bán mới
Đối với cửa hàng mới kinh doanh trên TikTok Shop, giới hạn đơn trong thời gian thử việc thường dao động trong khoảng 50 – 100 đơn/ngày, bao gồm cả doanh nghiệp lẫn cá nhân.
2. Đối với shop đang hoạt động
Nếu bạn đang bán hàng trên TikTok Shop và rơi vào 2 trường hợp vi phạm trên, TikTok sẽ áp dụng lệnh giới hạn đơn theo cấp độ nghiêm trọng của vi phạm.
2.1. Tỷ lệ xử lý đơn hàng/gửi hàng trễ >10%
OVL được áp dụng dựa trên số đơn hàng trung bình mỗi ngày của shop trong 28 ngày gần nhất (tổng số đơn trong 28 ngày). Đối với shop có tỷ lệ xử lý đơn hàng/gửi hàng trễ từ 10% trở lên, OVL được áp dụng vào thứ Hai hàng tuần và thời gian áp dụng sẽ kéo dài 1 tuần.
Mức độ OVL tăng dần theo tỷ lệ xử lý đơn hàng/gửi hàng trễ:
| Cấp OVL | Tỷ lệ xử lý đơn hàng/gửi hàng trễ | Biện pháp chế tài |
|---|---|---|
| Cấp 1 | 10% – 30% | Giới hạn số lượng đơn hàng |
| Cấp 2 | 30% – 50% | Giới hạn số lượng đơn hàng + Cảnh cáo |
| Cấp 3 | > 50% | Khóa chức năng bán hàng |
2.2. Tỷ lệ hủy đơn do lỗi nhà bán hàng >10%
Đối với các shop có tỷ lệ hủy đơn do lỗi nhà bán hàng trong 28 ngày gần nhất từ 2% trở lên, OVL sẽ được áp dụng vào thứ Hai hàng tuần và thời gian áp dụng sẽ kéo dài 1 tuần.
Mức độ OVL tăng dần theo tỷ lệ hủy đơn do lỗi nhà bán hàng:
| Cấp OVL | Tỷ lệ hủy đơn do lỗi nhà bán hàng | Biện pháp chế tài |
|---|---|---|
| Cấp 1 | 2% – 5% | Giới hạn số lượng đơn hàng |
| Cấp 2 | 5% – 10% | Giới hạn số lượng đơn hàng + Cảnh cáo |
| Cấp 3 | > 10% | Khóa chức năng bán hàng |
3. Kiểm tra giới hạn đơn hàng cho shop cụ thể
Như bạn có thể thấy, tùy vào từng shop mà OVL được áp dụng sẽ là khác nhau. Để kiểm tra chính giới hạn đơn hàng đối với cửa hàng của mình, người bán hàng có thể làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản TikTokShop của mình trên ứng dụng TikTok.
Bước 2: Chọn mục “Cài đặt”.
Bước 3: Tìm và chọn phần “Kiểm tra cửa hàng” và xem kết quả.
Các cách mở giới hạn đơn TikTok Shop cho cửa hàng mới
1. Đạt đủ các chỉ số bán hàng
Trong 60 ngày đầu tiên, TikTok Shop sẽ đánh giá hoạt động kinh doanh của shop mới dựa trên các chỉ số. Nếu bạn không cần mở giới hạn sớm, đợi hệ thống tự động gỡ bỏ hạn chế sau thời gian thử thách chính là cách mở giới hạn đơn TikTok đơn giản nhất.
Tuy nhiên, để được mở giới hạn tự động trong thời gian này, bạn phải đáp ứng các tiêu chí:
- Thời gian bán hàng: 60 ngày kể từ ngày đăng ký
- Số lượng đơn hàng: >= 1000 đơn
- Tỷ lệ người bán hủy đơn: < 2.5%
- Tỷ lệ giao muộn sản phẩm: < 4%
- Tỷ lệ hủy đơn do lỗi người bán: < 1.5%
- Tỷ lệ số người theo dõi: > 95%
- Vi phạm chính sách giao hàng: Không quá 1 đơn
Bên cạnh đó, TikTok Shop cũng quan tâm các điều kiện sau:
- Tài khoản shop đã hoàn thành thời gian thử việc
- Số lượng đơn hàng tăng ổn định
- Đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về dịch vụ và các mốc hoàn thành
- Cửa hàng duy trì trạng thái lành mạnh trong suốt thời gian thử việc.
Bạn có thể theo dõi hiệu quả hoạt động của shop trong mục Trung tâm người bán, chọn “Phân tích” và click vào “Hiệu quả hoạt động”.
2. Dùng tài khoản TikTok Agency
Nếu bạn quá bận để “tự thân vận động” hoặc không muốn phải đợi lâu thì có thể cân nhắc sử dụng các tài khoản được cung cấp bởi Agency. Các Agency này thường là đối tác chính thức của TikTok nên bạn có thể mở giới hạn ngay lập tức mà không cần chờ đến 60 ngày như tài khoản tự lập.
Ưu điểm lớn nhất của hình thức này là bạn sẽ được mở giới hạn đơn nhanh chóng, tiết kiệm thời gian chờ đợi và có thể tập trung đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trên TikTok Shop. Bên cạnh đó, bạn cũng được hỗ trợ bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, giúp bạn tối ưu hiệu quả bán hàng.
Chi phí cho dịch vụ mở giới hạn đơn với tài khoản TikTok Agency sẽ dao động trong 1-3 triệu đồng. Một số agency uy tín bạn có thể tham khảo là Mega Digital, Newon Ads, Imar, BeoBeo Marketing và Vinalink.
3. Gửi mail xin mở giới hạn đơn
Ngoài việc đáp ứng các tiêu chí trong thời gian thử việc, bạn có thể chủ động gửi email để xin bỏ qua thời gian này. Đây là phương án dành cho:
- Chủ shop hoạt động tích cực trong ít nhất 30 ngày
- Đã từng kinh doanh trên TikTok Shop trước đó và muốn xin mở giới hạn đơn cho cửa hàng mới
Tuy nhiên, cách này đòi hỏi bạn cần chuẩn bị đầy đủ thông tin và lý do thuyết phục để được TikTok xem xét.
Mẫu email xin mở giới hạn đơn TikTok:
Người nhận: e-commerce@tiktok.com
Chủ đề email: [Đăng ký Bỏ qua Thời gian thử việc] – Tên cửa hàng, số điện thoại di động, khu vực của người bán (Ví dụ: Việt Nam)
Nội dung email:
Xin chào Nhóm cửa hàng TikTok,
Tôi gửi email này để xin bỏ qua thời gian thử việc. Tôi xin đính kèm các thông tin sau:
Thông tin cửa hàng:
Tên cửa hàng:
Email đã đăng ký:
Số điện thoại di động:
Vị trí của người bán: Việt Nam
Tài liệu đính kèm:
- Ủy quyền nhãn hiệu: Giấy tờ đăng ký thương hiệu hoặc ủy quyền thương hiệu cho đối tác (nếu có).
- Giấy chứng nhận sản phẩm: Áp dụng cho các sản phẩm bị hạn chế như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm…
Hình ảnh sản phẩm:
- 6 mặt của bao bì sản phẩm (nếu sản phẩm dạng hộp).
- Chụp nhãn mác và ít nhất 1 hình ảnh sản phẩm đối với các loại sản phẩm dạng khác.
Video:
- Video về hàng tồn kho: Quay 1 video đẹp nhất có thể, thể hiện toàn cảnh nhà kho, kệ hàng và sản phẩm đang bán trên TikTok Shop.
- Video đóng gói: Quay quá trình các bộ phận nhân viên đóng gói sản phẩm.
- Video về dịch vụ khách hàng: Video thể hiện bộ phận chăm sóc khách hàng đang trả lời tin nhắn, quay toàn bộ khu làm việc và tên cửa hàng trên giao diện làm việc để xác thực cửa hàng khớp với video.
Sau khi điền đầy đủ các thông tin trên và đính kèm các tài liệu theo yêu cầu, bạn có thể tiến hành gửi tới địa chỉ email chính thức của TikTok là e-commerce@TikTok.com. TikTok Shop sẽ xem xét email của bạn trong vòng 7 ngày làm việc. Kết quả sẽ được trả về qua email.
Một số lưu ý khi xin mở giới hạn đơn bằng cách gửi email tới TikTok:
- Email cần đính kèm đầy đủ các tài liệu bắt buộc. Nếu thiếu 1 trong những giấy tờ này, đơn đăng ký của bạn sẽ khó được TikTok shop duyệt.
- Video cần quay rõ ràng, đầy đủ nội dung yêu cầu.
- Nên soạn email với nội dung ngắn gọn, súc tích và trình bày thông tin rõ ràng.
Bí kíp mở giới hạn đơn TikTok Shop nhanh chóng
Để có thể mở giới hạn đơn hàng, nhà bán hàng nên tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để tăng tỷ lệ chuyển đổi cũng như giữ chân khách hàng. Bên cạnh đó là tuân thủ các quy định của TikTok Shop để tránh bị khóa tài khoản hay bị giới hạn đơn hàng.
1. Hiểu thị trường TikTok Shop
TikTok Shop là kênh bán hàng tiềm năng với nhiều đối tượng khách hàng đa dạng. Nhóm khách hàng chính trên TikTok Shop bao gồm giới trẻ, người có thu nhập trung bình, nữ giới và người ở khu vực thành thị. Hiện nay, nhóm tuổi từ 18-24 là nhóm sử dụng TikTok nhiều nhất. Những người này thường nhạy bén với xu hướng và có khả năng chi trả cho các sản phẩm thời trang, làm đẹp, đồ công nghệ,…
Bên cạnh đó, nữ giới cũng là nhóm khách hàng tiềm năng. 60% người dùng TikTok là nữ giới. Từ đó, bạn có thể cân nhắc các sản phẩm như thời trang, làm đẹp, đồ gia dụng,…
Dưới đây là một số sản phẩm bán chạy bạn có thể cân nhắc bán trên TikTok Shop:
- Quần áo (ưu tiên xu hướng thời trang unisex)
- Mỹ phẩm Hàn
- Đồ gia dụng nhà bếp thông minh
- Đồ ăn vặt nội địa Trung
- Decor, trang trí nhà cửa
2. Tăng cường quảng bá sản phẩm
Để đẩy doanh số, bạn có thể sử dụng các công cụ quảng cáo, tạo content viral, livestream bán hàng hoặc hợp tác với các content creator để tiếp thị sản phẩm tới người dùng.
Một trong những Tiktok Shop khá “hot” trên mạng hiện nay chính là kênh Quyền Leo Daily – kênh chuyên bán những sản phẩm đồ gia dụng và mỹ phẩm đánh vào tệp khách hàng là chị em phụ nữ độ tuổi 24 – 35. Trung bình một phiên livestream, Quyền Leo Daily thu về hàng tỷ đồng. Gần nhất là phiên livestream ngày 3/3 thu hút hàng chục nghìn view, duy trì tương tác cao, có thời điểm peak 26.000 người xem nhờ hàng loạt deal khủng.
Với 95 sản phẩm, 50 thương hiệu, thuộc nhiều ngành hàng như mỹ phẩm, đồ gia dụng, trang sức, thời trang, đồ điện tử, FMCG cùng sự góp mặt của các khách mời KOC, KOL hot như Long Chun, Ngọc Nguyễn… Quyền Leo Daily đã ghi nhận mức doanh thu kỷ lục lên đến 75 tỷ đồng. sau 13 giờ live.
2.1. Tận dụng công cụ quảng cáo
- Quảng cáo TikTok: Tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả thông qua các video quảng cáo hấp dẫn
- Quảng cáo Spark Ads: Tận dụng sức ảnh hưởng của các KOLs/KOCs để thu hút sự chú ý và tăng độ tin cậy cho sản phẩm.
2.2. Tạo nội dung viral
- Xu hướng TikTok: Bắt kịp các xu hướng thịnh hành để tạo video thu hút sự chú ý của người xem
- Nội dung sáng tạo: Đầu tư vào nội dung sáng tạo, độc đáo để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng tiềm năng
- Kịch bản hấp dẫn: Viết kịch bản video thu hút, có tính lan tỏa để tạo hiệu ứng viral.
2.3. Livestream bán hàng
- Tương tác trực tiếp: Tương tác trực tiếp với khách hàng để giải đáp thắc mắc và tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Ưu đãi hấp dẫn: Đưa ra các ưu đãi đặc biệt dành riêng cho người xem livestream để kích thích mua sắm
- Livestream chuyên nghiệp: Chuẩn bị nội dung và kỹ thuật livestream chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Hoặc bạn cũng có thể hợp tác với content creator để xây kênh chuyên nghiệp, tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
3. Tăng uy tín shop
- Cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh và dịch vụ khách hàng tốt. Ví dụ như…
- Tham gia chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng.
- Đăng tải các đánh giá tích cực của khách hàng để tăng uy tín shop.
Theo khảo sát về lý do chọn mua hàng trên TikTok, có 61% khách hàng trả lời vì giá tốt, 46% do sự đa dạng phong phú của sản phẩm và 39% người dùng mua vì có nhiều đánh giá hữu ích. Chính vì thế, bạn cần lưu ý tăng uy tín shop để không bị “trượt” mất đơn hàng một cách đáng tiếc.
4. Xử lý đơn hàng chuyên nghiệp
Chú trọng xử lý đơn hàng cũng giúp shop của bạn nhận được đánh giá tốt, hạn chế các tỷ lệ đánh giá làm ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động của shop.
- Đảm bảo chất lượng, giao hàng nhanh, thuận tiện
- Tối ưu quy trình xử lý đơn hàng, đảm bảo nguồn cung sản phẩm
Lời kết
Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn có thêm thông tin và biết cách mở giới hạn đơn TikTok. Hy vọng bạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng vô hạn để nâng cao doanh số và hiệu quả bán hàng cho shop.
Ngoài TikTok Shop, bạn có thể tham khảo thêm các app bán hàng khác như Shopee, Lazada, Tiki hay nền tảng mua bán trực tuyến xuyên quốc gia như BurgerShop để nâng cao cơ hội kiếm thu nhập khủng.
BurgerShop cho phép bạn tạo tài khoản miễn phí, đặc biệt không giới hạn store trong cùng một tài khoản. Đây là ưu điểm rất lớn giúp seller tiết kiệm thời gian, công sức, kể cả khi không có kiến thức về thiết kế và lập trình.
Nền tảng này cung cấp cho bạn mẫu thiết lập shop chuyên nghiệp, kho theme đa dạng, tối ưu cho từng ngách để bạn thoải mái lựa chọn.
Thêm vào đó, bộ công cụ Smart Sell giúp người bán tối đa hóa giá trị trung bình đơn hàng thông qua các chiến lược cross-sell, upsell. Đồng thời, các cổng thanh toán đa dạng như PalPay, TazaPay, Stripe, Payoneer Checkout… cũng là yếu tố giúp bạn giữ chân khách hàng
Ngoài ra, store được đảm bảo tối ưu chuẩn SEO, đủ tiêu chuẩn đăng ký Google Merchant Center. Và hãy yên tâm rằng đội ngũ support 24/7 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý các vấn đề phát sinh nhanh nhất có thể. Hãy liên hệ ngay với BurgerShop để nhận tư vấn và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
