Câu hỏi “Tại sao TikTok không hiện giỏ hàng” là một trong những câu hỏi được tìm kiếm nhiều nhất liên quan tới nền tảng TikTok. Có nhiều nguyên nhân khiến TikTok không hiện giỏ hàng, trong đó có cả các lý do chủ quan và khách quan. Trong bài viết này, BurgerPrints sẽ đưa ra những nguyên nhân bạn không thấy giỏ hàng TikTok Shop và 6 cách khắc phục đơn giản.
Table of Contents
Giỏ hàng TikTok là gì?
Giỏ hàng là một tính năng trong Tiktok Shop, cho phép bạn cùng người mua thêm các sản phẩm yêu thích. Khi cần mua hàng, bạn có thể dễ dàng tìm lại những sản phẩm đã lưu trong giỏ hàng và tiến hành quy trình kiểm hàng/mua hàng một cách thuận tiện.
Đối với người mua, giỏ hàng TikTok lưu giữ các sản phẩm ưa thích bằng cách nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng” trên trang sản phẩm cũng như điều chỉnh số lượng sản phẩm. Bên cạnh đó, không chỉ mua và thanh toán nhiều sản phẩm cùng lúc, mục giỏ hàng trên TikTok cũng giúp người mua tiết kiệm thời gian cũng như hạn chế sai sót trong quá trình mua sắm.
Đối với người bán, giỏ hàng TikTok giúp theo dõi sản phẩm mà người mua thêm vào giỏ. Hoặc người bán có thể đề xuất, gợi ý các sản phẩm liên quan cho người mua dựa trên các sản phẩm mà họ cho vào giỏ nhằm tăng khả năng chuyển đổi và doanh thu.
Mục giỏ hàng trên TikTok hiển thị ở đâu?
Để xem giỏ hàng TikTok của mình, bạn chỉ cần thực hiện 2 bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng TikTok, sau đó nhấn vào biểu tượng Hồ sơ ở phía dưới màn hình để truy cập vào trang cá nhân. Tại đây, bạn chọn mục Đơn hàng của tôi.
Bước 2: Nhấn vào mục giỏ hàng ở góc phải màn hình để xem các sản phẩm mà bạn đã thêm vào giỏ hàng trước đó.
Tại sao TikTok không hiện giỏ hàng?
Đôi khi, có nhiều lý do khiến giỏ hàng TikTok của bạn không hiện. Vậy nguyên nhân của vấn đề này là gì? Hãy cùng BurgerPrints tìm hiểu thông tin chi tiết hơn dưới đây nhé!
1. Đối với người bán
1.1. Chưa đăng ký tài khoản TikTok Shop
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến người bán không có giỏ hàng trên TikTok. Để bán hàng trên TikTok Shop, người bán cần đăng ký tài khoản và được hệ thống TikTok phê duyệt.
Nếu không đăng ký, bạn sẽ không thể sử dụng các tính năng bán hàng trên TikTok. Chỉ sau khi đăng ký tài khoản thành công, người bán mới có thể thêm nhiều sản phẩm vào cửa hàng và bắt đầu quá trình kinh doanh trên sàn thương mại điện tử này.
1.2. Tài khoản đang kiểm duyệt
Nếu bạn đã tạo tài khoản TikTok thành công nhưng giỏ hàng vẫn chưa hiển thị thì có thể là do bạn cung cấp thiếu thông tin về doanh nghiệp cũng như sản phẩm để TikTok kiểm duyệt. Những thông tin này rất quan trọng, giúp bạn hiển thị giỏ hàng trên TikTok nhanh chóng và bảo vệ được quyền lợi kinh doanh của mình.
1.3. Chế độ riêng tư
Một số bạn thiết lập chế độ tài khoản riêng tư do thói quen và sở thích. Tuy nhiên, hành động này vô tình làm hạn chế nhiều tính năng trên TikTok và khiến giỏ hàng của bạn bị ẩn đi. Do đó, nếu bạn không tìm thấy giỏ hàng của mình, hãy kiểm tra lại các thiết lập cài đặt tài khoản.
1.4. Chưa đạt điều kiện hiện giỏ hàng TikTok Shop
Theo điều kiện của TikTok thì những tài khoản bán hàng đạt trên 10.000 lượt theo dõi mới có thể được hệ thống xét duyệt kinh doanh trên TikTok nhanh, giúp giỏ hàng của bạn được hiển thị nhanh chóng.
Ngoài ra việc TikTok không hiện giỏ hàng có thể là do nguyên nhân khách quan. Tài khoản TikTok của bạn có thể bị ẩn giỏ hàng do những lỗi hệ thống như quá tải hoặc bảo trì.
2. Đối với người mua
2.1. Chủ tài khoản chưa đủ tuổi
Nếu bạn đăng ký tài khoản TikTok với độ tuổi chưa đủ theo quy định, bạn sẽ không được phép thực hiện giao dịch trên TikTok Shop. Đây cũng là một trong những nguyên nhân khiến giỏ hàng của bạn không được hiển thị.
2.2. TikTok chưa được cập nhật bản mới nhất
Với các phiên bản TikTok cũ, hệ thống có thể gặp lỗi và hạn chế một số tính năng. Chỉ có phiên bản cập nhật mới nhất mới hỗ trợ tính năng giỏ hàng.
Ngoài ra, tương tự như trên, Lỗi ứng dụng TikTok không chỉ gây khó khăn cho người bán, mà còn ảnh hưởng đến người mua khi tìm kiếm các giỏ hàng. Điều này có thể khiến giỏ hàng của bạn bị ẩn hoặc cập nhật thiếu sản phẩm, mang đến trải nghiệm mua sắm không như mong đợi.
Cách xử lý khi TikTok không hiện giỏ hàng cho người bán
Với từng nguyên nhân phía trên, BurgerPrints sẽ chỉ cho bạn các cách khắc phục khi TikTok không hiện giỏ hàng.
1. Đăng ký tài khoản TikTok Shop
Nếu bạn đã có tài khoản TikTok nhưng chưa đăng ký tài khoản trên TikTok Shop, bạn cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào liên kết đăng ký tài khoản TikTok Shop tại https://seller-vn.tiktok.com/
Bước 2: Chọn tùy chọn Đăng nhập bằng tài khoản TikTok.
Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản TikTok của bạn (có thể quét QR code) và xác nhận ủy quyền cho TikTok Shop truy cập vào tài khoản.
Bước 4: Điền địa chỉ email hoặc số điện thoại và nhập mã xác minh.
2. Kiểm tra trạng thái tài khoản TikTok
Để kiểm tra trạng thái tài khoản TikTok Shop của bạn, bạn cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng TikTok.
Bước 2: Chọn mục “Tôi“.
Bước 3: Nhấn vào “Cài đặt và quyền riêng tư“.
Bước 4: Tìm và nhấp chọn vào mục “TikTok Shop“.
Bước 5: Tại đây, bạn sẽ có thể kiểm tra xem tài khoản TikTok Shop của bạn đang ở trạng thái “Đang chờ phê duyệt” hay đã được “Đã phê duyệt“.
Nếu tài khoản chưa được phê duyệt, bạn phải cung cấp đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp và các sản phẩm định bán.
3. Đổi trạng thái tài khoản TikTok sang Công khai
Trạng thái tài khoản đang ở chế độ riêng tư sẽ khiến bạn không được phép livestream. Và để khắc phục vấn đề này, bạn chỉ cần chuyển tài khoản sang chế độ Công khai là có thể hiển thị giỏ hàng trên TikTok. Cụ thể các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng TikTok.
Bước 2: Chọn mục “Tôi”.
Bước 3: Lựa chọn “Cài đặt và quyền riêng tư”.
Bước 4: Nhấn vào “Quyền riêng tư”.
Bước 5: Tắt “Tài khoản riêng tư”.
Cách khắc phục khi TikTok không hiện giỏ hàng đối với người mua
1. Thay đổi thông tin tài khoản
Nếu trong quá trình nhập thông tin cá nhân, bạn vô tình điền sai ngày tháng năm sinh thì bạn có thể chỉnh sửa theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng TikTok và chọn mục “Tôi”.
Bước 2: Nhấp vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang góc trên cùng bên phải.
Bước 3: Vào phần “Cài đặt và quyền riêng tư”.
Bước 4: Chọn “Tài khoản”.
Bước 5: Kiểm tra mục “Thông tin người dùng” để xem độ tuổi của mình đã chính xác chưa. Nếu chưa, bạn cần điều chỉnh lại độ tuổi của mình.
2. Cập nhật TikTok lên phiên bản mới nhất
Nếu bạn chưa cập nhật ứng dụng TikTok lên phiên bản mới nhất, bạn có thể truy cập vào App Store (đối với hệ điều hành iOS) hoặc Google Play (đối với hệ điều hành Android) để tải xuống phiên bản mới nhất.
Ngoài ra, đối với nguyên nhân do lỗi hệ thống, bạn cũng có thể thử cách cập nhật ứng dụng TikTok lên phiên bản mới nhất. Hoặc theo dõi và chờ đợi tới khi lỗi được sửa xong. Trong trường hợp sau 24h và TikTok Shop vẫn chưa hiện giỏ hàng, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok nếu được giải quyết.
Một số lỗi thường gặp khác trên TikTok Shop
Ngoài vấn đề không hiện giỏ hàng, người bán và người mua trên TikTok cũng một số lỗi khác, như là: không hiện sản phẩm hoặc tài khoản không được phê duyệt.
1. TikTok Shop không hiện sản phẩm
Có một số lý do thường gặp khiến sản phẩm không hiển thị trên TikTok Shop. Đầu tiên, sản phẩm không đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn của TikTok Shop, tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ. Thứ hai, kết nối Internet không ổn định hoặc có lỗi xảy ra trong ứng dụng TikTok cũng có thể gây ra trục trặc.
Ngoài ra, nếu tài khoản người mua thuộc khu vực không được truy cập vào TikTok Shop hoặc người mua chưa thêm sản phẩm nào vào giỏ hàng, họ cũng sẽ không thể hoàn tất quy trình mua hàng một cách suôn sẻ.
2. Tài khoản TikTok Shop bán hàng không được kích hoạt
Trong quá trình tạo tài khoản TikTok shop, bạn có thể gặp trường hợp tài khoản chưa được kích hoạt. Một số lý do cụ thể như sau:
- Vi phạm chính sách
- Sản phẩm chưa được phê duyệt
- Quảng bá nội dung không liên quan
- Gặp phải lỗi kỹ thuật
Để khắc phục tình trạng này, bạn hãy kiểm tra và xác định nguyên nhân dựa trên thông báo từ TikTok. Tiếp theo là bổ sung các giấy tờ theo yêu cầu của TikTok hoặc chỉnh sửa nếu tài khoản TikTok Shop của bạn vi phạm về quảng bá nội dung.
Nếu bạn không thể tự giải quyết vấn đề về tài khoản TikTok bị hủy kích hoạt, bạn nên liên hệ với đội ngũ TikTok Shop để được hỗ trợ.
Trên đây là các lý do TikTok không hiện giỏ hàng cùng cách khắc phục. Hy vọng thông qua bài viết trên của BurgerPrints, bạn sẽ nắm rõ được tại sao TikTok không hiện giỏ hàng cũng như biết cách xử lý tình trạng này. Ngoài ra, nếu bạn gặp bất cứ vấn đề nào trong quá trình xây dựng kênh TikTok hay muốn tìm hiểu kỹ về việc kinh doanh trên nền tảng này, hãy ghé qua blog BurgerPrints để đọc nhiều bài viết hơn nhé!