Với hơn 50 nghìn doanh nghiệp trên Google Mua sắm (Google Shopping) và 85% tổng số tìm kiếm sản phẩm của khách hàng bắt đầu trên Google và Amazon, nhu cầu tối ưu danh mục sản phẩm của nhà bán hàng ngày càng cao. Sản phẩm sẽ hiển thị như thế nào trong các truy vấn tìm kiếm có liên quan của Google hay những lượt nhấp chuột sẽ chuyển đổi bằng cách nào? Trong bài viết này, cùng BurgerPrints tìm hiểu về Product Category là gì và cách để tối ưu hóa để tăng doanh số nhé!
Table of Contents
Product Category là gì?
Product Category hay danh mục sản phẩm được sử dụng để phân loại hàng hóa của bạn thành các danh mục riêng biệt trên nền tảng Mua sắm của Google. Người bán có thể để Google quyết định danh mục sản phẩm dựa trên sự đa dạng về phân loại. Hoặc bạn có thể chỉ định danh mục phù hợp với sản phẩm của mình theo cách thủ công.
Chẳng hạn, nếu bạn bán Cooking pots (Xoong nồi) thì sản phẩm này phải được phân loại là Home & Garden (Nhà & Vườn) > Kitchen and dining (Đồ dùng nhà bếp) > Cookware (Dụng cụ nấu nướng) và quảng cáo cho những người đang tìm mua nồi nấu.
Danh mục sản phẩm của Google hoạt động như thế nào?
Google có hệ thống phân loại sản phẩm của riêng mình. Khi bạn liệt kê một sản phẩm trên nguồn cấp dữ liệu Google Shopping (Google Mua sắm), Google sẽ chỉ định danh mục [google_product_category] theo dữ liệu về sản phẩm như tiêu đề, mô tả sản phẩm và GTIN (Global Trade Item Number – mã số sản phẩm thương mại toàn cầu và là mã số duy nhất giúp xác định sản phẩm trên toàn thế giới, bất kể sản phẩm được bán ở đâu hay được sản xuất bởi ai).
Nhờ vậy, Google có thể kết hợp sản phẩm của người bán với truy vấn của khách hàng. Google Mua sắm được kết nối với Google Merchant Center, trong khi đó, GMC được đồng bộ hóa với Google Ads, nên danh mục sản phẩm Google của bạn cũng ảnh hưởng trực tiếp đến chiến dịch quảng cáo.
Google cũng cho phép bạn nhắm mục tiêu từ khóa dài trên danh mục sản phẩm. Thông thường, những từ khóa dài sẽ mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tỷ lệ thoát thấp hơn trên website bởi vì chỉ rõ được mục đích của người mua. Ví dụ, từ khóa “áo khoác da đen có khóa kéo” mang lại hiệu quả hơn “áo khoác da”.
Do đó, danh mục sản phẩm của người bán càng cụ thể thì càng nhận được lượt nhấp tự nhiên từ các truy vấn tìm kiếm có liên quan của khách hàng. Đồng thời, chiến dịch quảng bá sản phẩm cũng sẽ hoạt động càng tốt.
Sự khác biệt giữa Product Type và Product Category
Nhiều người nhầm lẫn giữa Product Type (Loại sản phẩm) và Product Category (Danh mục sản phẩm). Vậy sự khác nhau giữa Product Type và Product Category là gì?
Sản phẩm có thể được phân loại thành các loại sản phẩm (product types), như Phầm mềm và Phần cứng (Software và Hardware). Và một loại sản phẩm có thể được chia ra thành một hoặc nhiều danh mục sản phẩm (product category). Chẳng hạn, Phần mềm (Software) có thể được chia thành các danh mục Phần mềm doanh nghiệp (Business Software) và Phần mềm giáo dục (Educational Software).
Hơn thế, Product Category (Danh mục sản phẩm) được Google xác định cho chiến dịch quảng cáo Google Shopping nên sẽ chỉ hiển thị ở những chiến dịch đó. Còn Product Type sẽ xuất hiện công khai để khách hàng có thể phân loại sản phẩm khi xem trang.
Nếu bạn cảm thấy Google chưa phân loại chính xác hoặc cụ thể sản phẩm, bạn có thể thêm danh mục của riêng mình. Bên cạnh đó là sử dụng công cụ Keyword Planner của Google hoặc Ahrefs để đưa ra các từ khóa mà khách hàng sử dụng khi tìm kiếm sản phẩm.
Làm sao để khai báo Product Category?
Product Category được sử dụng để phân loại hàng hóa thành các danh mục riêng biệt trên nền tảng Mua sắm của Google. Việc khai báo danh mục sản phẩm giúp người bán phân loại đúng mặt hàng và tiếp cận gần hơn với khách hàng tiềm năng. Và người mua cũng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm muốn mua khi vào cửa hàng.
1. Điều kiện đăng tải sản phẩm trên Product Category
Để đăng tải sản phẩm lên Product Category, bạn phải đáp ứng những yêu cầu đến từ Google. Nếu không, hệ thống sẽ từ chối sản phẩm và thông báo cho bạn trong tài khoản Merchant Center. Sau đây là một số yêu cầu tối thiểu khi đăng tải:
– Chỉ sử dụng danh mục sản phẩm được xác định sẵn của Google: Người dùng có thể chọn gửi mã nhận dạng hoặc đường dẫn đầy đủ của danh mục sản phẩm nhưng không thể gửi cả hai. Nếu không có danh mục nào khớp với sản phẩm hay nếu bạn muốn gửi danh mục sản phẩm của mình thì hãy sử dụng thuộc tính [product_type] (loại sản phẩm).
– Nếu mã phân loại sản phẩm không hỗ trợ ngôn ngữ của người dùng thì có thể sử dụng giá trị bằng tiếng Anh hoặc mã nhận dạng bằng số.
Ngoài ra, Google cũng có các yêu cầu bổ sung khác dành cho sản phẩm. Người bán phải xác định xem những yêu cầu này có áp dụng được cho quốc gia hay sản phẩm của họ không. Nếu không tuân thủ các nguyên tắc thì Google sẽ từ chối sản phẩm và thông báo cho bạn trong tài khoản Merchant Center. Cụ thể:
Về sản phẩm được bán trên Google: Tại Hoa Kỳ, Google sẽ sử dụng mọi giá trị của danh mục sản phẩm [google_product_category] mà người bán cung cấp. Mục đích là để xác định thuế suất cho các sản phẩm mà bạn bán trực tiếp trên Google tại những tiểu bang có áp dụng.
Về chiến dịch quảng cáo Mua sắm: Tại Pháp, Đức, Ý, Hà Lan, Thụy Điển, Na Uy, Thổ Nhĩ Kỳ, Úc, Brazil, Hoa Kỳ và Vương quốc Anh, bạn có thể sử dụng thuộc tính danh mục sản phẩm của Google để sắp xếp các nhóm sản phẩm trong chiến dịch quảng cáo Mua sắm. Đối với tất cả các quốc gia, bạn chỉ được sử dụng thuộc tính loại sản phẩm [product_type] để sắp xếp các nhóm sản phẩm nhằm đặt giá thầu hợp lý trong chiến dịch Mua sắm.
Gói hàng do người bán xác định: Sử dụng danh mục sản phẩm phù hợp nhất của Google cho gói hàng với những sản phẩm khác nhau của bạn. Nếu gói hàng có một sản phẩm chính thì sử dụng danh mục của sản phẩm chính. Chẳng hạn, đối với máy phim đi kèm túi đựng, chúng ta sử dụng danh mục Máy ảnh & Quang học > Máy ảnh > Máy phim.
Điện thoại di động hoặc máy tính bảng có hợp đồng, gói trả góp: Sử dụng danh mục sản phẩm của Google bao gồm Thiết bị điện tử > Thiết bị liên lạc > Điện thoại > Điện thoại di động và Thiết bị điện tử > Máy vi tính > Máy tính bảng.
Thẻ quà tặng: Đối với thẻ quà tặng, bạn nên sử dụng danh mục sau đây để Google biết đó là gửi thẻ quà tặng. Nghệ thuật và giải trí > Tiệc và tổ chức tiệc > Quà tặng > Thẻ và phiếu quà tặng.
Đăng ký phần mềm: Danh mục Phần mềm > Phần mềm máy tính sẽ cho hệ thống biết bạn muốn gửi gói đăng ký phần mềm.
2. Hướng dẫn đăng tải sản phẩm
Trước tiên, để đăng tải sản phẩm lên Product Category, người bán phải có nguồn cấp dữ liệu trên Google Merchant Center. Bạn chỉ có thể tạo một nguồn cấp dữ liệu cho Google với số lượng biến thể không giới hạn. Chi tiết về cách tạo nguồn cấp dữ liệu tại đây!
Sau khi đã tạo nguồn cấp dữ liệu trên GMC, hãy làm theo các bước dưới đây để khai báo Product Category:
Bước 1: Tại mục Chi tiết nguồn cấp sản phẩm (Product feed details), bạn nhập tên nguồn cấp dữ liệu tại trường Tên nguồn cấp dữ liệu (Feed name).
Bước 2: Khi thấy Tất cả các sản phẩm hay chỉ một số trong số chúng? (All products or just some of them), hãy chọn sản phẩm mà bạn muốn thêm. Có thể chọn Tất cả sản phẩm (All products) hoặc Sản phẩm từ các bộ sưu tập đã chọn (Products from selected collections) – sản phẩm từ một số bộ sưu tập cụ thể.
Bước 3: Trong mục Tất cả các biến thế hay chỉ một số trong số chúng?, bạn chọn một trong những đề xuất sau:
- Xuất tất cả các biến thể của một sản phẩm (Export all variations of product): xuất toàn bộ biến thể của sản phẩm vào nguồn cấp dữ liệu. Bên cạnh đó, bạn có thể loại trừ một số sản phẩm có SKU hoặc giá trị tùy chọn chưa muốn đồng bộ bằng cách chọn Loại trừ các biến thể phù hợp (Exclude the variations matching) và điền vào các điều kiện.
- Chỉ xuất biến thể đầu tiên của sản phẩm (Export only first variation of a product): xuất biến thể đầu tiên của sản phẩm vào nguồn cấp dữ liệu. Ví dụ, nếu sản phẩm có 3 tùy chọn là style (với giá trị: t-shirt, jacket, hoodie), color (với giá trị: white, grey, back) và size (với giá trị: S, M, L) thì sự kết hợp của jacket/black/M sẽ được đồng bộ.
- Chỉ xuất hiện biến thể đầu tiên của từng giá trị với tùy chọn đầu tiên của sản phẩm (Export only the first variation of each value in the first option of a product): xuất các giá trị biến thể của tùy chọn đầu tiên. Ví dụ, nếu sản phẩm có 3 tùy chọn là style (với giá trị: t-shirt, jacket, hoodie), color (với giá trị: white, grey, back) và size (với giá trị: S, M, L) thì t-shirt/white/S; jacket/grey/M và hoodie/black/L sẽ được đồng bộ.
- Chỉ xuất các biến thể của một sản phẩm phù hợp với SKU hay giá trị tùy chọn (Export only variations of a product matching desired Product SKU or option value): có thể chọn có chứa (contain), bắt đầu với (start with), kết thúc bằng (end with) hoặc bằng (equal to) để lọc các sản phẩm có SKU hay giá trị tùy chọn muốn đồng bộ hóa.
Bước 4: Với Tiêu đề biến thể (Variant title), bạn có 2 lựa chọn là Không thêm tiêu đề biến thể vào cuối tiêu đề (Do not add variant title at the end of the title) và Thêm tất cả các tùy chọn như màu sắc, kích thước… phía sau tiêu đề (Add all options like color, size, etc. behind the title).
Bước 5: Trong Tùy chọn tiêu đề sản phẩm (Product title preference), nhấp vào Tiêu đề sản phẩm mặc định (Default product title) hoặc SEO Tiêu đề sản phẩm (SEO product title). Điều này cho phép bạn lựa chọn giữa sử dụng tiêu đề mặc định của sản phẩm và tiêu đề trang SEO được thiết lập trong trang quản lý cửa hàng.
Bước 6: Danh mục sản phẩm của Google (Google product category) cho phép bạn chọn danh mục sản phẩm tương ứng trên Google cho các sản phẩm.
Tối ưu Product Category của Google để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Với các nhà bán hàng, mục tiêu hàng đầu của họ là tăng doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi. Tối ưu danh mục sản phẩm (Product Category) của Google có thể giúp bạn tiếp cận với khách hàng tiềm năng và gia tăng lượng truy cập. Hãy cùng tham khảo 4 cách đơn giản để tối ưu Product Category nhé!
1. Rà soát tất cả danh mục sản phẩm trước khi quảng cáo
Dù là Google tự động cập nhật danh mục sản phẩm hay bạn khai báo Product Category thủ công, nên kiểm tra lại trước khi xuất bản. Với hàng trăm, thậm chí hàng nghìn sản phẩm, khả năng xảy ra lỗi do con người và Google là khá cao.
Khi sản phẩm bị sai danh mục, doanh số bán hàng sẽ giảm đi đáng kể và số tiền quảng cáo của bạn sẽ có ROAS (lợi tức trên chi tiêu quảng cáo) thấp. Do đó, hãy rà soát lại thật kỹ về danh mục sản phẩm trước khi liệt kê chúng trên nguồn cấp dữ liệu Google.
2. Chọn danh mục tốt nhất, cụ thể nhất và mới nhất cho sản phẩm
2.1. Chọn danh mục mô tả chính xác về sản phẩm của bạn
Hãy chọn danh mục dựa trên chức năng chính của sản phẩm. Chẳng hạn, mặc dù máy nghe nhạc MP3 có các chức năng như một chiếc đồng hồ nhưng chức năng chính là để phát nhạc. Do đó, bạn cần sử dụng danh mục Thiết bị điện tử > Âm thanh > Máy nghe nhạc & Máy thu âm > Máy nghe nhạc MP3.
2.2. Chọn danh mục cụ thể nhất có thể
Một cách để tối ưu hóa Product Category của Google là chọn danh mục sản phẩm cụ thể nhất có thể. Ví dụ như đối với bộ sạc của tai nghe Bluetooth, hãy sử dụng danh mục phụ kiện tai nghe: Thiết bị điện tử > Âm thanh > Phụ kiện âm thanh > Phụ kiện tai nghe Bluetooth.
2.3. Chọn danh mục mới nhất
Trong quảng cáo Google (Google Ads), việc đặt giá thầu trên chiến dịch Mua sắm thường dựa trên các danh mục mới nhất. Người bán có thể gửi bất kỳ phiên bản danh mục nào xuất bản sau tháng 8 năm 2011 nhưng Google sẽ dịch các phiên bản này sang phiên bản mới nhất. Do đó, nếu bạn sử dụng danh mục đã cũ thì những gì bạn gửi có thể sẽ không khớp với điều bạn thấy.
3. Kiểm tra các danh mục sản phẩm khác nhau
Giả sử bạn có ý định bán đồ ăn cho thú nuôi (Pet food) thì có thể cho vào danh mục Pet Food hoặc Pet Treats. Cả hai danh mục đều có tác dụng trong trường hợp này nhưng cái nào sẽ giúp bạn có được chuyển đổi cao hơn và nhiều lưu lượng truy cập hơn. So sánh kết quả và sử dụng danh mục sản phẩm mà khách hàng phản hồi nhiều nhất.
4. Khớp chi tiết sản phẩm với trang đích (landing page)
Khi đối tượng mục tiêu tìm kiếm sản phẩm trên Google và sản phẩm của bạn xuất hiện. Lúc này, họ tò mò xem chi tiết sản phẩm được cung cấp và nhấp vào trang web của bạn. Công việc của người bán là cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch ngay khi họ truy cập trang đích.
Bạn phải đảm bảo trang đích (landing page) và chi tiết sản phẩm trên Google Mua sắm được đồng bộ hóa từ tên sản phẩm, mô tả chi tiết, giá đến danh mục sản phẩm. Sau đó, điều chỉnh hệ thống phân cấp sản phẩm trên menu điều hướng của trang web với nguồn cấp dữ liệu Google Mua sắm. Điều này sẽ cải thiển trải nghiệm mua sắm của khách hàng, cũng là cơ hội để tăng chuyển đổi. Ngoài ra, các trang danh mục thân thiện với người dùng cũng giúp tối ưu hóa tốc độ, trải nghiệm và khả năng phản hồi của người dùng.
Lời kết
Trên đây là những thông tin cơ bản về Product Category là gì và cách khai báo danh mục sản phẩm. Không chỉ vậy, bài viết còn cung cấp các giải pháp để tối ưu hóa Product Category của Google để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nhu cầu tối ưu danh mục sản phẩm trên Google ngày càng lớn. Và nếu bạn muốn xây dựng một cửa hàng cho riêng mình để thiết lập Google Merchant Center nhưng lại sợ tốn thời gian hoặc không có kiến thức chuyên sâu về thiết kế và lập trình thì BurgerShop chính là lựa chọn lý tưởng. Cửa hàng của bạn sẽ được đảm bảo tối ưu chuẩn SEO và đạt tiêu chuẩn để dễ dàng đăng ký tài khoản, sử dụng Google Merchant Center.
Ngoài ra, đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình sẽ giúp bạn xử lý các vấn đề phát sinh một cách 24/7 bằng tiếng Việt. Cùng với đó là dịch vụ fulfillment BurgerPrints đặc biệt dành cho các seller dropshipping Print-on-Demand. Liên hệ chúng tôi ngay hôm nay để nhận thêm thông tin và hỗ trợ nhiệt tình nhé!