Vào ngày 19/5 vừa rồi, Mark Zuckerberg chính thức thông báo ra mắt Facebook Shops thông qua một livestream ngắn. Bài này sẽ tổng hợp một số điểm về cập nhật mới này của Facebook và những điều người bán in theo yêu cầu nên làm để tận dụng cơ hội này.
Facebook Shop là gì?
Về cơ bản, đây là nơi cho phép các nhà bán lẻ có thể tạo cửa hàng trực tuyến ngay trên nền tảng của Facebook.
Những cửa hàng trực tuyến này giống như một website bán hàng hay trang TMĐT thông thường với đầy đủ các tính năng như thêm vào giỏ hàng (Add to Cart), xem sản phẩm (View product), thanh toán,… Trước đây khi bán hàng trên facebook, người bán đều phải dẫn khách đến trang bán hàng bên ngoài nền tảng của Facebook để mua hàng.
Facebook Shops cho phép người bán tùy chỉnh cửa hàng trực tuyến của mình theo thương hiệu, tạo các bộ sưu tập và hiển thị các sản phẩm trên cả Facebook and Instagram.
Việc cài đặt Facebook Shops hiện tại đang miẽn phí, sẽ có một khoản phí nhỏ nếu người bán sử dụng các tính năng thanh toán trên Facebook , theo Dan Levy – Phó chủ tịch quảng cáo và nền tảng kinh doanh tại Facebook.
Người bán lẻ có thể sử dụng WhatsApp, Messenger hoặc Instagram Direct cho Dịch vụ chăm sóc khách hàng, người mua có thể yêu cầu tư vấn, nhận hỗ trợ và theo dõi đơn hàng qua chúng.
Cài đặt
Facebook Shops hiện tại mới chỉ được áp dụng tại thị trường Mỹ, dự kiến sẽ sớm phổ biến trên các nước khác.
Facebook Shops được đặt trong một tab riêng trên trang Fanpage khi sử dụng mẫu trang là trang Mua sắm.
Việc thêm các sản phẩm trên Facebook Shops bằng điện thoại hiện chưa khả dụng. Facebook Shops cũng cho phép tự động đồng bộ các sản phẩm từ các trang của đối tác như Shopify, WooComerce …. Người bán lẻ chỉ cần kết nối cửa hàng trực tuyến bên ngoài của mình với Facebook Shops. Hiện tại, viêc điều hướng traffic truy cập từ Facebook Shop đến trang thanh toán trên website là không mất phí.
Tính năng Live Shopping
Người bán lẻ, các thương hiệu và các nhà sáng tạo sẽ có thể gắn thẻ trực tiếp các sản phẩm từ Facebook Shops hoặc các bộ sưu tập trước khi livestream và những sản phẩm này sẽ được hiển thị bên dưới video, điều này giúp cho mọi người dễ dàng nhấn để tìm hiểu thêm về sản phẩm và mua hàng.
Người bán nên chuẩn bị gì?
Với công nghệ và lượng dữ liệu khủng khiếp như hiện tại, Facebook Shops chính là một cơ hội lớn để phát triển kinh doanh, hãy chuẩn bị cho mình những kiến thức sau để sẵn sàng nắm bắt cơ hội này:
Phát triển tư duy về thương hiệu, quy trình kinh doanh và thị trường ngách bạn đang theo đuổi.
Tìm hiểu về quảng cáo Dynamic Product Ads – DPA.
Xây dựng và phát triển fanpages, chuẩn bị tài khoản, pixel …
Tìm hiểu cách thức đồng bộ sản phẩm từ website lên Facebook Shops.
Với sự phát triển không ngừng nghỉ của thị trường và công nghệ, người bán in theo yêu cầu nên liên tục cập nhật và học hỏi mỗi ngày để nắm bắt xu hướng và biến chúng thành các cơ hội cho mình.