Facebook đang là một trong những nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng khổng lồ, với hơn hàng tỷ người truy cập mỗi ngày. Vậy nên đây luôn là thị trường hấp dẫn cho các bạn kinh doanh online/doanh nghiệp muốn nâng cao doanh số. Việc chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook là một phần quan trọng của chiến lược marketing trực tuyến. Thế nhưng, không phải ai khi thực hiện các chiến dịch quảng cáo cũng đều đem lại hiệu quả. Trong bài viết này hãy cùng BurgerPrints tìm hiểu về các lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook để có được các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, tiết kiệm trên nền tảng này.
Table of Contents
Chạy quảng cáo Facebook là gì?
1. Định nghĩa về quảng cáo Facebook Ads
Facebook Ads (Facebook Advertising) là một hình thức quảng cáo trực tuyến có trả phí do Facebook cung cấp, cho phép doanh nghiệp và cá nhân tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Facebook và các ứng dụng liên quan như Instagram, Messenger và Audience Network. Thông qua Facebook Ads, nhà quảng cáo có thể tiếp cận một lượng lớn người dùng một cách hiệu quả và chính xác dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi và vị trí địa lý. Mục tiêu chính của Facebook Ads là tăng cường nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng, và tạo lưu lượng truy cập cho các trang web hoặc ứng dụng.
2. Nguyên lý vận hành của Facebook Ads
Facebook Ads có những thuật toán riêng của họ để đẩy quảng cáo đến người có nhu cầu. Hàng ngày Facebook sẽ thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn, bao gồm hoạt động trên Facebook, Instagram, Messenger và các trang web khác thông qua pixel Facebook, API chuyển đổi và SDK ứng dụng để hiểu hành vi, sở thích, và mô hình tương tác của người dùng và đẩy quảng cáo đến những người mà Facebook cho rằng có tiềm năng mua hàng.
Nhờ hệ thống đấu giá và thuật toán, Facebook Ads đẩy quảng cáo đến đúng khách hàng tiềm năng, tối ưu hiệu suất và giúp đạt mục tiêu kinh doanh hiệu quả.
Để quảng cáo của bạn có thể hiển thị tại những vị trí “đắc địa”, các nhà quảng cáo sẽ cần đấu giá để giành vị trí hiển thị. Ba yếu tố chính quyết định quảng cáo nào sẽ thắng cuộc đấu giá là: Giá thầu (Bid), tỷ lệ hành động ước tính (Estimated Action Rate) và chất lượng/quảng cáo liên quan (Ad Quality and Relevance).
Lợi ích của chạy quảng cáo Facebook
Facebook vẫn luôn là một trong những nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới. Theo báo cáo tài chính của Meta Platforms, Inc, tính đến quý đầu tiên của năm 2024, Facebook có khoảng 2.989 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng (MAUs – Monthly Active Users). Cùng với thuật toán phân phối hiện đại và tính kết nối cao, chạy quảng cáo Facebook là công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp, các nhà quảng cáo:
- Nhắm đến đúng đối tượng mục tiêu dựa trên độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích, hành vi trực tuyến,… giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
- Phân phối nội dung quảng cáo nhanh chóng, dễ “viral”.
- Tiết kiệm chi phí so với các nền tảng khác.
- Tương tác với người dùng và tăng sự kết nối với khách hàng.
- Linh hoạt điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo của mình (nội dung, đối tượng mục tiêu, ngân sách,…) để phù hợp với mục tiêu và ngân sách của từng giai đoạn.
Một số case study thành công khi chạy Facebook Ads có thể kể tới là chiến dịch quảng cáo của Dollar Shave Club và Biti’s. Với sức mạnh lan truyền của nội dung quảng cáo trên Facebook, video quảng cáo của thương hiệu này đã đạt hơn 12,000 đơn đặt hàng trong vòng 48 giờ sau khi video được đăng tải.
Thương hiệu giày dép Biti’s cũng ghi nhận hơn 1 triệu lượt tương tác và tỷ lệ chuyển đổi tăng 20% với chiến dịch quảng cáo “Biti’s – Nâng bước tự tin” của mình trên nền tảng này.
Các lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook
Nhìn chung, chạy quảng cáo Facebook Ads mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, độ hiệu quả của quảng cáo Facebook phụ thuộc vào nhiều yếu tố như đặc thù sản phẩm hoặc dịch vụ, sự cạnh tranh trong ngành và thị trường mục tiêu.
Bên cạnh đó, các nguyên nhân chủ quan cách thiết lập chiến dịch, chất lượng nội dung quảng cáo, lựa chọn đối tượng mục tiêu, và chiến lược tổng thể cũng có thể ảnh hưởng tới chất lượng của chiến dịch.
Để giúp bạn chạy chiến dịch hiệu quả hơn, BurgerPrints đã tổng hợp các lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook:
1. Nhắm đúng đối tượng mục tiêu
Nhắm đúng đối tượng mục tiêu là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến kết quả chiến dịch Facebook Ads. Khi nhắm đúng đối tượng, quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị cho những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhất giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Để xác định được đúng đối tượng mục tiêu, nhà quảng cáo cần phải vẽ được chân dung khách hàng: độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích, hành vi trực tuyến,… Từ đó sẽ vẽ ra được cụ thể chân dung khách hàng tiềm năng giúp quảng cáo đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, mang lại hiệu quả tối đa cho chiến dịch. Các nhà quảng cáo có thể sử dụng công cụ Facebook Audience Insights để vẽ chân dung khách hàng mục tiêu của mình.
2. Có landing page cho từng chiến dịch cụ thể
Trước khi triển khai chiến dịch quảng cáo Facebook, nhà quảng cáo nên tạo một trang Landing Page đặc biệt dành cho chiến dịch của mình. Việc này sẽ mang đến trải nghiệm liền mạch, dễ dàng thúc đẩy người dùng thực hiện hành động như mua hàng, đăng ký hoặc tải xuống,…
Theo nghiên cứu của HubSpot, 48% nhà quảng cáo cho biết họ đã thấy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn khi sử dụng Landing Page riêng cho từng chiến dịch Facebook Ads.
Một landing page tốt cần đảm bảo:
- Tốc độ tải trang nhanh.
- Cung cấp thông tin tập trung vào một mục tiêu cụ thể, hỗ trợ trải nghiệm người dùng, khẳng định lý do tại sao khách hàng nên thực hiện hành động (mua sản phẩm/dịch vụ, đăng ký thông tin,…).
- Có các đánh giá chân thực từ khách hàng cũ hoặc video chi tiết giới thiệu sản phẩm.
3. Thiết kế quảng cáo bắt mắt và theo trend
Trong các chiến dịch quảng cáo Facebook, hình ảnh là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến hiệu quả. Một quảng cáo bắt mắt có khả năng nổi bật và thu hút sự chú ý của người dùng ngay lập tức, tăng khả năng họ sẽ dừng lại và tương tác với quảng cáo của bạn.
Khi thiết kế, nhà quảng cáo cũng nên đảm bảo tuân theo các xu hướng thiết kế trên Facebook để tạo ra những quảng cáo hấp dẫn và nổi bật, tạo ra ấn tượng tốt với người dùng ngay từ lần đầu tiên nhìn thấy quảng cáo.
Một số xu hướng quảng cáo Facebook đang thịnh hành mà bạn có thể áp dụng để thiết kế quảng cáo của mình:
Quảng cáo Carousel (quảng cáo băng chuyền):
Loại quảng cáo này cho phép bạn hiển thị 2-10 hình ảnh hoặc video trong một quảng cáo duy nhất. Mỗi hình ảnh hoặc video sẽ có tiêu đề, mô tả và liên kết riêng biệt, giúp bạn truyền tải nhiều thông tin hơn và thu hút sự chú ý của người dùng lâu hơn.
Quảng cáo Bản trình chiếu (Slideshow)
Tương tự như quảng cáo Carousel, bạn có thể sử dụng tối đa 10 hình ảnh hoặc video trong một quảng cáo dạng Slideshow để tạo ra một trải nghiệm động và hấp dẫn. Các hình ảnh có thể là ảnh tĩnh hoặc đoạn video ngắn và nhà quảng cáo có thể thêm văn bản, nhạc nền và các yếu tố đồ họa để làm nổi bật thông điệp quảng cáo và tạo ra một trải nghiệm độc đáo.
Quảng cáo hình ảnh
Đây là loại định dạng quảng cáo Facebook Ads phổ biến nhất, sử dụng hình ảnh để thu hút sự chú ý của người dùng và truyền tải thông điệp của bạn. Những quảng cáo này có hình ảnh, lời kêu gọi hành động (CTA) và liên kết đến trang đích hoặc bài đăng trên blog.
Để tạo ra quảng cáo hình ảnh hiệu quả, nhà quảng cáo cần chú ý đến chất lượng hình ảnh, nội dung hình ảnh và thiết kế thu hút và có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
4. Tránh nội dung bị cấm hoặc hạn chế
Các chính sách của Facebook ngày càng bị thắt chặt, chính vì vậy nhiều trường hợp bài quảng cáo vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook sẽ không được phê duyệt hoặc nặng hơn là bị khóa luôn tài khoản quảng cáo. Khi lên nội dung cho bài quảng cáo, nhà quảng cáo cần lưu ý tránh sử dụng những từ ngữ bị cấm và bị hạn chế.
Các nội dung bị cấm/hạn chế khi chạy quảng cáo Facebook gồm:
- Những từ liên quan đến Y tế, các thành phần hóa học, những từ liên quan đến đơn vị tiền tệ tài chính, từ chỉ đích danh ai đó hoặc chủng tộc, Quốc gia, đào tạo nghề, những từ mang tính chất cam kết,…
- Các hình ảnh cận cảnh bộ phận cơ thể, so sánh trước sau,…
5. Content quảng cáo mang tính chuyển đổi
Việc xây dựng content quảng cáo là cực kỳ quan trọng và nội dung nên được triển khai theo hướng có thể chuyển đổi.
Content quảng cáo mang tính chuyển đổi tốt sẽ giúp chiến dịch quảng cáo dễ dàng đạt được các mục tiêu đề ra. Cụ thể như tăng doanh số, mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy lượt tải ứng dụng,… tối ưu hóa hiệu quả và chi phí.
Đồng thời giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và củng cố vị thế thương hiệu trên thị trường.
Trước khi xây dựng nội dung quảng cáo, bạn hãy đặt ra những câu hỏi như:
- Tại sao khách hàng nên mua sản phẩm/dịch vụ của bạn?
- Sản phẩm/dịch vụ của bạn có điểm đặc biệt gì để khách hàng có thể chọn mua thay vì chọn mua của các đơn vị khác?
- Sản phẩm của bạn sẽ mang lại những lợi ích gì cho khách hàng? Có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay không?
Dựa vào những câu hỏi này, nhà quảng cáo cần đưa ra những câu trả lời, đảm bảo có lý do thuyết phục rõ ràng để đưa vào nội dung quảng cáo.
6. Chọn đúng mục tiêu quảng cáo
Khi chạy một chiến dịch quảng cáo trên Facebook, nhà quảng cáo cần phải xác định được lý do tại sao bạn đặt quảng cáo đó. Chính xác là bạn đang muốn đạt được điều gì từ chiến dịch này? Bạn có thể dựa vào một số mục tiêu như là:
- Bán sản phẩm
- Remarketing
- Tiếp cận khách hàng mới
- Độc giả bản tin
- Tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn
- Tăng nhận diện thương hiệu
Từ đó bạn mới có thể lên nội dung, nhắm đối tượng mục tiêu, quản lý ngân sách,… tối ưu.
Giả sử, bạn muốn hướng người dùng về website. Lúc này, mục tiêu “Lưu lượng truy cập trang web” sẽ là một lựa chọn phù hợp. Chiến dịch của bạn sẽ được tối ưu hóa để xuất hiện chủ yếu trước những người có xu hướng nhấp ra khỏi Facebook hoặc những người có xu hướng truy cập vào các trang web.
7. Chạy nhiều chiến dịch cho một thông điệp
Nếu nhà quảng cáo đang nhắm mục tiêu các đối tượng khách hàng khác nhau, hãy chia chiến dịch quảng cáo thành các chiến dịch phụ (bộ quảng cáo), phân chia đối tượng, sử dụng các loại quảng cáo khác nhau, thiết lập mục tiêu cụ thể và điều chỉnh nội dung, hình ảnh phù hợp với từng đối tượng.
Khi làm tốt việc này, chắc chắn quảng cáo của bạn sẽ tiếp cận đa dạng đối tượng, có hiệu ứng tốt hơn và dẫn đến giá mỗi nhấp chuột thấp hơn nếu tối ưu tốt quảng cáo cho từng đối tượng.
8. Cân nhắc chọn tất cả vị trí có sẵn
Facebook Ads cung cấp nhiều vị trí quảng cáo khác nhau trên các nền tảng và địa điểm khác nhau trên mạng xã hội Facebook và các ứng dụng liên quan (Instagram, Messenger,…).
Một số vị trí quảng cáo phổ biến trên Facebook Ads:
- Quảng cáo hiển thị giữa các bài đăng trên dòng thời gian của người dùng Facebook
- Quảng cáo xuất hiện trong các Stories trên Facebook và Instagram
- Quảng cáo xuất hiện giữa các cuộc trò chuyện trong ứng dụng Facebook Messenger
- Quảng cáo video xuất hiện trong các video trên Facebook Watch
- …
Càng là những vị trí đẹp, tiếp cận được với nhiều người dùng thì chi phí bỏ ra sẽ càng cao. Vậy nên nhà quảng cáo có thể xem xét tận dụng tất cả các vị trí có sẵn trên cả Facebook và Instagram để giữ chi phí của bạn thấp nhất có thể.
9. Đảm bảo tùy chọn liên hệ 24/7
Khi quảng cáo của bạn thành công tiếp cận đến khách hàng mục tiêu không có nghĩa là họ sẽ mua hay thực hiện CTA ngay lập tức, khách hàng thường sẽ có thời gian cân nhắc và tìm hiểu kỹ trước khi đưa ra quyết định.
Nhà quảng cáo cần đảm bảo khách hàng có thể liên hệ với bạn 24/7. Người xem quảng cáo của bạn có thể kết nối với bạn bất cứ khi nào họ cần, không giới hạn bởi giờ làm việc hoặc múi giờ và bạn có thể đáp ứng nhanh chóng các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng, tạo ra một trải nghiệm thuận tiện và thoải mái cho họ.
10. Đo lường và tối ưu chỉ số
Đo lường và tối ưu chỉ số trong quảng cáo Facebook Ads là một phần quan trọng của việc đảm bảo rằng chiến dịch của bạn đạt được mục tiêu kinh doanh và đem lại lợi ích tối đa. Dưới đây là một số chỉ số quan trọng và cách tối ưu hóa chúng:
- Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Tỷ lệ chuyển đổi giữa số lượt hiển thị quảng cáo và số lượt thực hiện hành động mong muốn (như mua hàng, đăng ký, hoặc tương tác trang web).
- Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate): Tỷ lệ tương tác của quảng cáo, bao gồm lượt like, comment và chia sẻ.
- Chi phí trung bình mỗi nhấp chuột (Cost per Click – CPC): Chi phí trung bình mà bạn phải trả cho mỗi lượt nhấp chuột vào quảng cáo của bạn.
- Tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo (Ad Conversion Rate): Tỷ lệ chuyển đổi trên trang đích sau khi người dùng nhấp vào quảng cáo.
- Tỷ lệ chi phí quảng cáo so với doanh thu (Advertising Cost vs. Revenue): Tỷ lệ giữa chi phí quảng cáo và doanh thu đạt được từ các chiến dịch quảng cáo.
- Tỷ lệ thu hồi vốn quảng cáo (Return on Advertising Spend – ROAS): Lợi nhuận mà bạn đạt được so với số tiền bạn đã chi tiêu cho quảng cáo.
Bằng cách theo dõi và tối ưu các chỉ số này, bạn có thể cải thiện hiệu suất của chiến dịch quảng cáo Facebook Ads của mình và đảm bảo rằng bạn đang đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Tạm kết
Trên đây BurgerPrints đã chia sẻ chi tiết về các lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook. Hy vọng với những chia sẻ trên đây sẽ đã cung cấp cho các nhà quảng cáo cái nhìn tổng quan về những điều cần chú ý để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội phổ biến này từ đó triển khai các chiến dịch quảng cáo Facebook tối ưu, hiệu quả hơn. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm nhiều thông tin thú vị về Facebook hay các trang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử khác, hãy theo dõi blog của BurgerPrints thường xuyên nhé!