Tính năng up-sell/cross-sell giúp tăng doanh thu trên BurgerPrints platform

Tính năng upsell và cross sell trên BurgerPrints platform có thể giúp tăng số lượng sản phẩm khách mua lên 1,3 – 1,4 sản phẩm/order, qua đó tăng giá trị đặt hàng trung bình AOV và cho bạn nhiều lợi nhuận hơn.

Upsell và cross sell là gì?

Đây là các chiến thuật bán hàng thông qua việc đề xuất cho khách hàng mua thêm các sản phẩm khác sau khi họ đã mua sản phẩm ở cửa hàng của bạn.

Upsell

Đây là tính năng giúp đề xuất cho khách hàng mua thêm các sản phẩm trong cùng một chiến dịch . Ví dụ bạn tạo một chiến dịch gồm có áo, cốc với tranh canvas và sử dụng tính năng upsell, thì khi khách chọn mua áo, hệ thống BurgerPrints sẽ đề xuất cho khách mua thêm cả cốc hoặc tranh trong chiến dịch đó.

Cross sell

Hệ thống sẽ đề xuất cho khách các sản phẩm ở hai chiến dịch khác nhau nhưng có cùng tag hoặc có chủ đề liên quan đến nhau. Ví dụ bạn có hai chiến dịch cùng một niche và cài đặt cross sell thì khi khách chọn mua sản phẩm ở chiến dịch 1 sẽ nhận được đề xuất về các sản phẩm trong chiến dịch 2.

Các sản phẩm upsell/cross sell sẽ được hiển thị ở đâu?

Trong giỏ hàng: Các đề xuất upsell/cross-sell được tối ưu hóa tự động để hiển thị hiệu quả khi khách hàng xem lại sản phẩm đã thêm trong giỏ hàng trước khi đến bước thanh toán. 

Sau khi thanh toán: kiểu upsell này sẽ xuất hiện một cửa sổ pop-up đề xuất các sản phẩm khác cho khách hàng sau khi khách hàng thanh toán xong. 

Email: Sau khi khách hàng đặt hàng xong, hệ thống sẽ tự động gửi mail upsell/cross-sell đề xuất các sản phẩm khác, nó cũng sẽ được hiển thị luôn trong email xác nhận đơn hàng khi gửi cho khách.

Làm thế nào để cài đặt?

Tạo chiến dịch mới: sau bước đặt giá và đến launching, dễ dàng lựa chọn trong phần upsell.

Chỉnh sửa các chiến dịch đã được tạo: Campaign -> select campain -> detail -> edit -> update.

Tips

* Upsell/Cross sell các sản phẩm khác nhau với cùng một thiết kế bán tốt.

* Upsell/Cross sell các sản phẩm có design cùng một niche.

* Upsell/cross sell cho các bộ sưu tập.

* Khi bán trên domain tùy chỉnh, hãy kết hợp giảm giá theo số lượng với  upsell/cross sell để đạt hiệu quả tốt nhất.

Ví dụ: mua x sản phẩm được giảm yy% 

Mua 3 giảm 10% 

Mua 5 giảm 15% 

Mua 7 giảm 20%

Sử dụng các chiến thuật bán hàng đúng đắn kết hợp với việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại sẽ giúp giảm chi phí marketing và tăng số lần mua hàng lại của khách hàng.